vignette|Les dans l'enfance.
L'intelligence émotionnelle, parfois référencé comme quotient émotionnel, est la capacité d'une personne à percevoir, comprendre, gérer et exprimer ses propres émotions, ainsi que celles des autres, afin de résoudre les problèmes et réguler les comportements liés aux émotions Salovey, P., et Mayer, J.D. (1990). Emotional intelligence. Imagination, Cognition, and Personality, 9, 185-211...
Le concept a surtout été développé en psychologie.
Notamment popularisé par Daniel Goleman, le concept d’intelligence émotionnelle englobe plusieurs compétences, telles que : l'empathie, l'adaptation, la maîtrise de soi et de ses pulsions, la patience dans la satisfaction de ses désirs, la capacité de moduler l'humeur et la capacité d'espérer.
En effet, de nos jours, la communication et la collaboration semblent être des piliers de la société, et l'intelligence émotionnelle peut aider à mieux comprendre les interactions sociales. Des études sur l'intelligence émotionnelle considèrent que les émotions sont bénéfiques, notamment pour le leadership et le management.
Présentation Le concept de force émotionnelle a été introduit pour la première fois par Abraham Maslow dans les années 1950.. .
En 1983, Howard Gardner a publié Frames of Mind : The Theory of Multiple Intelligences. qui introduit l'idée que les types traditionnels d'intelligence, tels que le QI, ne parviennent pas à expliquer pleinement les capacités cognitives. Il a introduit l'idée d'intelligences multiples comprenant à la fois l'intelligence interpersonnelle (la capacité de comprendre les intentions, les motivations et les désirs des autres) et l'intelligence intrapersonnelle (la capacité de se comprendre soi-même, d'apprécier ses sentiments, ses peurs et ses motivations)..
Le concept de quotient émotionnel (QE) a été abordé dans un article de Keith Beasley paru en 1987 dans le magazine britannique Mensa..
Cependant, la vulgarisation du concept de l'intelligence émotionnelle intervient avec la publication d'un livre de Daniel Goleman en 1995.
Rôle de Daniel Goleman dans la définition du concept Bien que le terme soit apparu pour la première fois en 1964Beldoch, M. (1964). "Sensitivity to expression of emotional meaning in three modes of communication". In J.R. Davitz, et al. (eds.), The communication of emotional meaning (pp. 31-42). New York, NY: McGraw-Hill., la vulgarisation du concept de l'intelligence émotionnelle intervient avec la publication d'un livre de Daniel Goleman, qui devient un succès de librairie international. Goleman a ensuite publié plusieurs ouvrages similaires qui renforcent l'utilisation du terme.Goleman D (2011). The Brain and Emotional Intelligence: New Insights. More Than Sound. .Goleman D (2011). Leadership: The Power of Emotional Intelligence. More Than Sound.
Goleman la définit comme l'ensemble des compétences et des caractéristiques qui déterminent les performances en matière de leadershipGoleman D. What makes a leader? Harv Bus Rev. 1998 Nov-Dec; 76(6): 93-102. .. Certains chercheurs suggèrent que l'intelligence émotionnelle peut être apprise et renforcée, tandis que d'autres affirment qu'il s'agit d'une caractéristique innée..
Fin 1998, un article de Goleman soulignant l'importance de l'intelligence émotionnelle dans la réussite du leadership a entrainé la réalisation d'une étude qui a conclu à l'existence d'un lien étroit entre les dirigeants les plus performants et les compétences émotionnelles, ce qui confirme les suggestions des théoriciens selon lesquelles l'ensemble des compétences sociales, émotionnelles et relationnelles, communément appelé intelligence émotionnelle, est un facteur distinctif de la performance des dirigeants"Emotional Competence and Leadership Excellence at Johnson & Johnson: The Emotional Intelligence and Leadership Study". www.eiconsortium.org. 2001. Retrieved 8 September 2020..
Hypothèse de Mayer et Salovey Émotions et cognitions dans le modèle de Mayer et Salovey Telles que défini par Mayer et Salovey, les émotions sont une forme d’opération mentale au même titre que la motivation et les capacités cognitives. Chaque personne réagit à des besoins primaires, et la motivation est une processus nécessaire pour réaliser des actes simples et nécessaires à la survie et à la reproduction. En revanche, d'après leur étude, les émotions apparaitraient chez les mammifères en cas de changements, qu'ils soient réels ou imaginaires, dans les relations entre un individu et son environnement, afin d'apporter une réponse adéquate à des changements relationnels. Par exemple, la peur apporte une réponse au danger en permettant d'organiser une attaque ou une fuite. Les émotions sont par conséquent flexibles, il s'agit d'une capacité d'adaptation. En comparaison, les capacités cognitives, qui incluent l’apprentissage, la mémoire et la résolution de problèmes, permettent à l’organisme d’apprendre de son environnement et de résoudre des problèmes dans des situations nouvelles et forment ce qu'on appelle la personnalité d’un individu. Le concept d'intelligence émotionnelle se situe au niveau de l’interaction entre les émotions et les capacités cognitives.
Conceptions de l’intelligence L'intelligence se décline de plusieurs manières. On parle d’intelligence artificielle, d’intelligence humaine ou d'intelligence économique. Le point commun entre toutes est de rassembler des informations, d’apprendre de celles-ci et de raisonner grâce à elles. Cette habileté mentale permet de réaliser des opérations cognitives. Les études liées à la mesure de l'intelligence ont surtout été utilisées pour améliorer les prédictions psychologiques de réussite scolaire et professionnelle. Cependant, la plupart des chercheurs qui travaillent dans le domaine de l'intelligence s'accordent sur le fait qu'il faut distinguer les habiletés mentales (telle que la cognition) des motivations et des émotions, qui sont des caractéristiques non intellectuelles. Par exemple, la bonté dans les relations humaines, une habileté sportive, un talent musical ou artistique n'entreraient pas dans la définition de l'intelligence, et ne sont pas liées aux traits de personnalité de façon évidente.
Il existe plusieurs paradigmes théoriques pour définir l’intelligence émotionnelle: un modèle dit des « habiletés », dans lequel elle est considérée comme une forme d’habileté mentale et donc plutôt rattachée à l'intelligence; puis un modèle mixte, dans lequel l’intelligence émotionnelle est plutôt une combinaison de capacité mentale et de traits de personnalité.
Peter Salovey et John Mayer affirment que toute personne peut passer d'une l’information de nature émotionnelle à la capacité d'établir un lien entre ce traitement émotionnel et la cognition générale. Cette capacité existerait en soi et ne serait plus uniquement une intersection entre les émotions et le cognitif.
Selon ces auteurs, l’intelligence émotionnelle comporte deux dimensions. La dimension expérientielle serait la capacité à percevoir l’information émotionnelle, à y réagir, sans nécessairement la comprendre. La dimension stratégique serait la capacité à comprendre et à gérer les émotions sans nécessairement percevoir correctement les sentiments ni les éprouver complètement.
Différents niveaux d'intelligence émotionnelle Ils distinguent ensuite quatre niveaux qu'ils qualifient de branches.
La première branche, celle de la perception émotionnelle, correspond à la capacité d'être conscient de ses émotions, de ses besoins émotionnels, et de savoir les exprimer correctement aux autres.
La seconde branche, celle de l’assimilation émotionnelle, renvoie à la capacité à faire la distinction entre différentes émotions ressenties et à reconnaître celles qui influent sur les processus de pensée.
La troisième branche, celle de la compréhension émotionnelle, est la capacité à comprendre des émotions complexes, comme le fait d’éprouver deux émotions distinctes en même temps par exemple, et celle de reconnaître les transitions d’une émotion à une autre.
Enfin, la quatrième branche est celle de la gestion des émotions, correspondant à la capacité à vivre ou à contrôler une émotion selon son utilité et la pertinence d'en faire usage dans une situation donnée.
Théories des modélisations de l'intelligence émotionnelle Les tests mesurant l'intelligence émotionnelle n'ont pas remplacé les tests de QI en tant que mesure standard de l'intelligence"What is Emotional Intelligence and How to Improve it? (Definition + EQ Test)". positivepsychologyprogram.com. 14 November 2018. Retrieved 3 February 2019., et l'intelligence émotionnelle a fait l'objet de critiques quant à son rôle dans le leadership et la réussite des entreprises"Why emotional intelligence is just a fad – CBS News". CBS News. 2012-02-13. Archived from the original on 2012-11-28. Retrieved 2014-03-07..
En 1989, Stanley Greenspan a proposé un modèle pour décrire l'intelligence émotionnelle, suivi d'un autre par Peter Salovey et John Mayer publié l'année suivante..
Différents modèles ont été élaborés au siècle pour mesurer l'intelligence émotionnelle. Le modèle des traits, développé par Konstantinos V. Petrides, se concentre sur l'auto-déclaration des dispositions comportementales et des capacités perçues.. Le modèle des aptitudes, développé par Peter Salovey et John Mayer, se concentre sur la capacité de l'individu à traiter les informations émotionnelles et à les utiliser pour naviguer dans l'environnement social.. Le modèle original de Goleman peut maintenant être considéré comme un modèle mixte qui combine ce qui a depuis été modélisé séparément comme l'IE des aptitudes et l'IE des traits. Des recherches plus récentes se sont concentrées sur la reconnaissance des émotions, c'est-à-dire l'attribution d'états émotionnels sur la base d'observations d'indices visuels et auditifs non verbaux... En outre, des études neurologiques ont cherché à caractériser les mécanismes neuronaux de l'intelligence émotionnelle..
Des études ont montré que les personnes ayant une intelligence émotionnelle élevée ont une meilleure santé mentale et physique., de meilleures performances professionnelles. et de meilleures compétences en matière de leadership..
Plusieurs études scientifiques robustes, les méta-analyses, indiquent que l'intelligence émotionnelle peut se développer par des interventions adaptées....
L'intelligence émotionnelle est généralement associée à l'empathie, car elle implique qu'un individu relie ses expériences personnelles à celles des autres. Depuis sa popularisation au cours des dernières décennies, les méthodes de développement de l'IE sont largement recherchées par les personnes qui souhaitent devenir des leaders plus efficaces.
Les critiques se sont concentrées sur la question de savoir si l'intelligence émotionnelle est une véritable intelligence et si elle a une validité supplémentaire par rapport au QI et aux cinq grands traits de personnalité.. Cependant, des méta-analyses ont montré que certaines mesures de l'intelligence émotionnelle ont une validité même en contrôlant le QI et la personnalité..
Modèles mixtes