Skytrax est un organisme de consultation basé à Londres au Royaume-Uni, face publique du Inflight Research Services (services de recherche des conditions de vol), effectuant des recherches pour les compagnies aériennes. Sur la base de statistiques, il classe les meilleures compagnies aériennes, compagnies aériennes à bas prix, aéroports, catering, première classe, classe affaires, classe économique, personnel navigant commercial.
Histoire Établi en 1989, Skytrax a évalué plus de 238 compagnies aériennes et 148 aéroports au cours des dernières années. Skytrax possède aussi un forum où les passagers d'une compagnie aérienne peuvent délivrer leurs commentaires à l'attention d'autres utilisateurs potentiels de cette compagnieForum. L'organisme possède aussi des revues sur les vols, des vérificateurs de vols, et des surveillances concernant la satisfaction. Mais il est surtout connu pour ses rapports annuels World Airline Awards (Classement des compagnies aériennes internationales) et World Airport Awards (Classement des aéroports internationaux). La recherche du Inflight Research Services a été utilisée par le gouvernement du Royaume-Uni pour formuler les normes du transport aérien, par exemple dans le cinquième rapport du comité de sélection sur la science et la technologie de la Chambre des lords.
Classements Meilleures compagnies aériennes mondiales Selon Skytrax, voici les sept meilleures compagnies aériennes au monde classées 5 étoiles au niveau de leur qualité de servicesCompagnies aériennes 5 étoiles Skytrax :
Année2001Dubai Tourism News, Emirates named "the world's best airline by Skytrax", thefirstgroup.com, 19 juillet 2006 Emirates Singapore Airlines Cathay Pacific2002 Emirates Cathay Pacific Singapore Airlines2003GTP, Skytrax Awards: Cathay Pacific Named “World’s Best Airline” For Fourth Time, news.gtop.gr, 22 juillet 2014 Cathay Pacific Emirates Singapore Airlines2004Gordon T. Anderson, World's best: Top 10 airlines named, money.cnn.com, 5 juin 2005 Singapore Airlines Emirates Cathay Pacific2005Compagnie aérienne de l'année 2005 Cathay Pacific Qantas Emirates2006Compagnie aérienne de l'année 2006 British Airways Qantas Cathay Pacific2007Compagnie aérienne de l'année 2007 Singapore Airlines Thai Airways Cathay Pacific2008Compagnie aérienne de l'année 2008 Singapore Airlines Cathay Pacific Qantas2009Compagnie aérienne de l'année 2009 Cathay Pacific Singapore Airlines Asiana2010Compagnie aérienne de l'année 2010 Asiana Singapore Airlines Qatar Airways2011Compagnie aérienne de l'année 2011 Qatar Airways Singapore Airlines Asiana2012Compagnie aérienne de l'année 2012 Qatar Airways Asiana Singapore Airlines2013Compagnie aérienne de l'année 2013 Emirates Qatar Airways Singapore Airlines2014Compagnie aérienne de l'année 2014 Cathay Pacific Qatar Airways Singapore Airlines2015. Qatar Airways Singapore Airlines Cathay Pacific2016 Emirates Qatar Airways Singapore Airlines2017Ryan Craggs, The Best Airline in the World, According to Skytrax Awards 2017, cntraveler.com, 20 juin 2017 Qatar Airways Singapore Airlines All Nippon Airways2018Skytrax World Airline awards, World’s Top 100 Airlines 2018, worldairlineawards.com Singapore Airlines Qatar Airways All Nippon Airways2019Skytrax World Airline awards, World’s Top 10 Airlines of 2019, worldairlineawards.com Qatar Airways Singapore Airlines All Nippon Airways2021 Qatar Airways Singapore Airlines All Nippon Airways2022 Qatar Airways Singapore Airlines Emirates2023 Singapore Airlines Qatar Airways All Nippon Airways2024 Qatar Airways Singapore Airlines Emirates2025 Qatar Airways Singapore Airlines Cathay Pacific2026 Singapore Airlines Qatar Airways Cathay Pacific
Depuis 2011, la compagnie aérienne nord-coréenne Air Koryo occupe la dernière place du classement sur 600 compagnies aériennes.
Depuis 2014, la compagnie émiratie Etihad Airways a fait le choix de ne plus faire partie du classement Skytrax, offrant des prestations de luxe qu'elle ne souhaite pas comparer avec ses concurrents, et n'acceptant pas les 4 étoiles que Skytrax lui attribue année après année.
À l'occasion du Salon international de l'aéronautique et de l'espace de Paris-Le Bourget 2017, Qatar Airways a retrouvé la première place du podium qu'occupait Emirates en 2016. La grande nouveauté de cette année-là est l'arrivée de All Nippon Airways pour la première fois dans le trio de tête.
Compagnie aérienne européenne de l'année vignette|Lufthansa (Europe's Best Airline), la meilleure compagnie aérienne d'Europe (2017). Année2010Craig PlattWorld's best airline named as Qantas slips in rankings, traveller.com.au, 21 mai 2010 Lufthansa Swiss International Air Lines Turkish Airlines2011Frédéric Dubessy, Turkish Airlines emporte le prix de la meilleure compagnie aérienne européenne, econostrum.info, 24 juin 2011 Turkish Airlines Swiss International Air Lines Lufthansa2012http://www.air-journal.fr/2012-07-13-skytrax-le-classement-des-compagnies-europeennes-552452.htm 2012 Turkish Airlines Lufthansa Swiss International Air Lines2013 Turkish Airlines Lufthansa Swiss International Air Lines2014 Turkish Airlines Lufthansa Swiss International Air Lines2015Ozgur Tore, Skytrax announced World's Best Airlines for 2015, frnnews.com, 16 juin 2005 Turkish Airlines Lufthansa Austrian2016The Sun, Turkish Airlines win ‘Best Airline in Europe’ for the 6th year running in the 2016 Skytrax World Airline Awards, thesun.co.uk, 12 juillet 2016 Turkish Airlines Lufthansa Air France2017Business Insider, Les 10 meilleures compagnies aériennes en Europe, businessinsider.com, 29 juillet 2018 Lufthansa Turkish Airlines Swiss International Air Lines2018Benjamin Zhang, These are the 10 airlines you want to fly in Europe, businessinsider.com, 13 août 2018 Lufthansa Swiss International Air Lines Austrian2019 Lufthansa Swiss International Air Lines Austrian2021 Air France British Airways Lufthansa2022 Turkish Airlines Air France Swiss International Air Lines2023 Turkish Airlines Air France Swiss International Air Lines2024 Turkish Airlines Air France Swiss International Air Lines2025 Turkish Airlines Air France Swiss International Air Lines2026 Turkish Airlines Air France Lufthansa
Aéroport de l'année Depuis 1999, Skytrax évalue également la qualité des aéroports internationaux.
AnnéeOrArgentBronze1999 Aéroport d'Amsterdam-Schiphol––2000 Aéroport Changi de Singapour––2001Sydney Airport wins another top ranking in world airport survey, asiatraveltips.com Aéroport international de Hong Kong Aéroport international de Kuala Lumpur Aéroport Changi de Singapour2002 Aéroport international de Hong Kong Aéroport Changi de Singapour Aéroport de Sydney2003Hong Kong International Airport (HKG/VHHH), airport-technology.com Aéroport international de Hong Kong Aéroport Changi de Singapour Aéroport international de Dubaï2004Salina Christmas, Asian airports top world’s best list in Skytrax 2004 ranking, moodiedavittreport.com, 20 avril 2004 Aéroport international de Hong Kong Aéroport Changi de Singapour Aéroport d'Amsterdam-Schiphol2005Aéroport de l'année 2005 Aéroport international de Hong Kong Aéroport Changi de Singapour Aéroport international d'Incheon2006Aéroport de l'année 2006 Aéroport Changi de Singapour Aéroport international de Hong Kong Aéroport international Franz-Josef-Strauss de Munich2007Aéroport de l'année 2007 Aéroport international de Hong Kong Aéroport international d'Incheon Aéroport Changi de Singapour2008Aéroport de l'année 2008 Aéroport international de Hong Kong Aéroport Changi de Singapour Aéroport international d'Incheon2009Aéroport de l'année 2009 Aéroport international d'Incheon Aéroport international de Hong Kong Aéroport Changi de Singapour2010Aéroport de l'année 2010 Aéroport Changi de Singapour Aéroport international d'Incheon Aéroport international de Hong Kong2011Aéroport de l'année 2011 Aéroport international de Hong Kong Aéroport Changi de Singapour Aéroport international d'Incheon2012Aéroport de l'année 2012 Aéroport international d'Incheon Aéroport Changi de Singapour Aéroport international de Hong Kong2013Aéroport de l'année 2013 Aéroport Changi de Singapour Aéroport international d'Incheon Aéroport d'Amsterdam-Schiphol2014Aéroport de l'année 2014 Aéroport Changi de Singapour Aéroport international d'Incheon Aéroport international Franz-Josef-Strauss de Munich2015Aéroport de l'année 2015 Aéroport Changi de Singapour Aéroport international d'Incheon Aéroport international Franz-Josef-Strauss de Munich2016Aéroport de l'année 2016 Aéroport Changi de Singapour Aéroport international d'Incheon Aéroport international Franz-Josef-Strauss de Munich2017 Aéroport Changi de Singapour Aéroport international de Tokyo-Haneda Aéroport international d'Incheon2018 Aéroport Changi de Singapour Aéroport international d'Incheon Aéroport international de Tokyo-Haneda2019Skytrax World Airport Awards, The World’s Top 10 Airports of 2019, worldairportawards.com Aéroport Changi de Singapour Aéroport international de Tokyo-Haneda Aéroport international d'Incheon2020 Aéroport Changi de Singapour Aéroport international de Tokyo-Haneda Aéroport international Hamad2021 Aéroport international Hamad Aéroport international de Tokyo-Haneda Aéroport Changi de Singapour2022 Aéroport international Hamad Aéroport international de Tokyo-Haneda Aéroport Changi de Singapour2023 Aéroport Changi de Singapour Aéroport international Hamad Aéroport international de Tokyo-Haneda2024 Aéroport international Hamad Aéroport Changi de Singapour Aéroport international d'Incheon2025 Aéroport Changi de Singapour Aéroport international Hamad Aéroport international de Tokyo-Haneda2026 Aéroport Changi de Singapour Aéroport international d'Incheon Aéroport international de Tokyo-Haneda
Critiques Skytrax offre également de services de conseil auprès des compagnies aériennes, et des conflits d'intérêts émergent quant à la partialité des évaluations que l'entreprise de notation appliquerait à ses propres clients. Il est également reproché à Skytrax d'attribuer trop de récompenses, de sorte qu'aucune compagnie aérienne ne se retrouve vraiment lésée par ses classements annuels.
En 2014, Etihad Airways choisit de ne plus faire partie du classement Skytrax.
Notes et références
Voir aussi Articles connexes Compagnie aérienne Aéroport
Liens externes Site officiel de Skytrax World Airlines Awards World Airports Awards Skytraxresearch.com
Catégorie:Transport aérien