LivePerson は、オンラインメッセージングや、マーケティング、分析のためのアプリケーションを開発する、アメリカ合衆国の上場企業である。本社をニューヨークに置くLivePersonは、ウェブサイトやSNSを訪問したユーザーに対し、リアルタイムでコミュニケーションを行えるようにするメッセージングプラットフォーム LiveEngageの開発元として良く知られている。
歴史 LivePersonは1995年に、オンラインでの悲惨なカスタマーサービスを体験したロバート・ロカシオによって設立された。 2000年の4月にはNASDAQで新規株式公開を行い、2011年3月にはテルアビブ証券取引所での取引が開始され、TA-100 IndexとTA BlueTech-50 Indexの構成銘柄となった。 2004年の5月、LivePersonは"Thomas Weisel Partners Internet 2004 Conference"でプレゼンテーションを実施した。
設立以来、LivePersonはロンドン、テルアビブ、メルボルン、サンフランシスコ、アトランタ、マンハイム、アムステルダム、ミラノ、パリ、東京、ベルリンにオフィスを展開している。
買収企業 時期 企業名 主要サービス 参照 2000年10月 HumanClick リアルタイムオンラインカスタマーサービスアプリケーション 2006年7月 Proficient Systems プロアクティブなセールス増大ののためのオンラインチャットソリューション 2007年10月 Kasamba Inc. チャットエキスパートの提供 2010年4月 NuConomy Web分析と最適化プラットフォーム 2012年5月 Amadesa 予測分析技術に特化したWebマーケティング 2012年6月 Look.io, Inc. モバイルチャット 2012年11月 ENGAGE Pty Ltd. クラウドベースのカスタマーコンタクトソリューション 2014年4月 NextGraph デジタルエンゲージメントソリューション 2014年6月 Synchronite Co-browsingとビデオチャット 2014年11月 Contact At Once CtoBセールスコミュニケーションのプラットフォーム
経営陣 ロバート・ロカシオ, 創立者 兼 CEO ダニエル・マーフィー, CFO Eran Vanounou, CTO 兼 GM, テクノロジーオペレーションズ - イスラエル モニカ・グリーンバーグ, SVP, Business Affairs and General Counsel ダスティン・ディーン, EVP Sales and Customer Success
製品とサービス LiveEngage — 予測分析ターゲッティング技術を用いた、クラウドベースのカスタマーメッセージングシステム。Web、モバイル、SNS上で、企業と顧客のコミュニケーションを可能にする。 LP Insights — 顧客とのチャット履歴を構造化、あるいは非構造化データに変換し、改善活動に活用できるようにする。
参照
外部リンク LivePerson Inc.