I digital markedsføring er konverteringsoptimalisering (engelsk: conversion rate optimization, CRO) en arbeidsmetode hvor man benytter seg av analyse og tilbakemelding fra brukere for å forbedre prestasjonen til et nettsted. Metoden går ut på å benytte seg av besøkerne sine tilbakemeldinger og dataene dere for å finne punkter til forbedring på nettstedet.
Konverteringsoptimalisering handler om å forbedre de besøkendes sin opplevelse på nettstedet og øke konverteringsraten. Sentrale områder i konverteringsoptimalisering er A/B tester, multivariant testing, AI-testing og øvrige eksperimenter, implementering av clickmaps og vamrekart (heatmaps), brukeropplevelse-fokusert design (UX), evaluering av UX i eksisterende eller nytt design, dataanalyser, konverteringsfokuserte analyser, med mer.
Konvertering som en tjeneste I netthandelsbransjen er «konvertering som en tjeneste» en metode for online konverteringsoptimalisering som utgjør en skreddersydd kombinasjon av kunst og teknologi, og samler analytikk, atferdsbasert målretting, programvare, stil og forretningsregler for å oppnå suksess. Denne tilnærmingen går inn for en helhetlig strategi for å forbedre online-konvertering. Siden trafikkanskaffelse i seg selv ikke garanterer forretningsresultater, spiller konverteringsoptimalisering (Conversion Rate Optimization, CRO) en avgjørende rolle.
Tjenesten «Konvertering som en tjeneste» (Conversion as a Service, CaaS) lar kunder benytte seg av leverandørens opparbeidede erfaring i stedet for å utvikle og vedlikeholde denne kompetansen internt i selskapet eller hente inn eksterne spesialister. Valg av leverandørens ekspertise sikrer at kunnskapsbasen er tilgjengelig gjennom hele samarbeidsperioden og at programmet kan optimaliseres i sanntid. CRO er en prosess for å forbedre et nettstedets ytelse ved hjelp av brukertilbakemeldinger og besøksanalyse. På et nettsted finnes det en rekke måleparametere som man ønsker å forbedre, vanligvis kalt nøkkelindikatorer for ytelse. Disse faktorene kan forbedres gjennom CRO. Ofte er disse målene knyttet til å tiltrekke nye kunder, nedlastinger, registreringer osv. Kort sagt er det en prosess for å øke andelen passive besøkende til verdifulle kunder.
I CRO-prosessen (konverteringsoptimalisering) finner man ut hva besøkende søker etter og ser på, og denne informasjonen gjøres tilgjengelig. Avhengig av hvilke måleparametere man ønsker å forbedre, kan CRO anta ulike former. Et eksempel kan være å plassere sterke oppfordringer til handling på en side med høy trafikk som er dårlig optimert. I noen tilfeller innebærer det å fjerne unødvendige og kompliserte trinn i konverteringstrakten som hindrer konverteringer.
Referanser
Se også Klikkrate
Kategori:Markedsføring