Postwatch (formelt Consumer Council for Postal Services) er et klageorgan for posttjenester i Storbritannia. Det ble opprettet i januar 2001 for å hjelpe allmennheten med å nå frem med klager på posttjenester, rettet mot både Royal Mail og private aktører. Postwatch har et nært samarbeid med Postcomm, som er tilsynsmyndighet for posttjenester i landet.
Blant organets virkeområder er: Å arbeide for forbedringer i posttjenestene. Å granske og ta hånd om problemer på lokalt og nasjonalt plan. Å ta imot og behandle individuelle klager, herunder å følge opp de generelle problemstillinger som dukker opp. Å drive lobbyvirksomhet på vegne av forbrukerne. Å forhandle om og overvåke Royal Mails servicenivå i forhold til målsetningene. Å gi råd til Postcomm når en aktør ikke når forventet servicenivå eller bryter andre forutsetninger i lisensen. Å informere forbrukere om posttjenester og utviklinger i markedet. Å fremme forbedringer i service, herunder styrking av forbrukernes valgfrihet.
Eksterne lenker
Kategori:Postombæring i Storbritannia