O Modelo dos 7-S é um modelo de gerência criado por Tom Peters e Robert Waterman que também é conhecido por Modelo McKinsey 7S, por ter sido desenvolvido na época em que ambos trabalhavam de consultores na McKinsey & Co. Esse modelo é uma ferramenta bastante útil para organizar, analisar e diagnosticar questões corporativas e, ainda, para planejar e intervenções e mudanças na organização. São descritos no modelo 7 fatores necessários para uma organização operar do modo mais eficiente possível. A ideia central do Modelo dos 7 S é que os administradores e líderes devem levar em consideração todos estes fatores em conjunto, para assim ter a certeza que uma estratégia será implementada com êxito.Ethan M. Rasiel & Paul N. Friga "The McKinsey Mind: Understanding and Implementing the Problem-Solving Tools and Management Techniques of the World's Top Strategic Consulting Firm. "
O Modelo e seus objetivos O Modelo McKinsey 7S, é um modelo de gerenciamento que tem por objetivo demonstrar que a organização não é formada apenas por uma estrutura, mas também por 7 elementos divididos em duas áreas: hardware (hard-s) e software (soft-s). Estas por sua vez são: Estrutura, Sistemas, Estratégia, Habilidades, Pessoas, Estilo e Objetivos prioritários (mais tarde transformado por Peters em Valores compartilhados).
O diferencial desse modelo é a sua simplicidade e a complexidade que se segue quando se entende que esses componentes não são explicados sozinhos, mas trabalham e são entendidos em conjunto. O modelo diz que se um componente muda, automaticamente mudanças ocorrem em outros componentes.
Por exemplo: se há uma mudança no sistema interno do plano de carreira e dos treinamentos de funcionários, ou seja, uma mudança na área de Recursos Humanos, essa afetará a cultura organizacional que, por sua vez, afeta o estilo de gestão da organização e, ainda, a estrutura e os processos da organização.
Hard-s Os elementos chamados de “hard-s” são facilmente percebidos e identificados dentro de uma organização.
Estratégia (Strategy), Estrutura (Structure) e Sistemas (Systems).
Hard-s Estratégia Ações que a empresa planeja para se adaptar às mudanças do ambiente externo Estrutura Base para especialização e coordenação influenciada principalmente pela estratégia, pelo tamanho e diversidade da organização Sistemas Procedimentos formais e informais que apoiam a estratégia e a estrutura
Esses elementos podem ser encontrados no planejamento corporativo, nos documentos estratégicos e em outros projetos organizacionais.• Waterman, R., Peters, T. and Phillips, J.R. (1980)“Structure Is Not Organisation” Business Horizons, 23, 3 junho. 14-26.
Soft-s Já os elementos chamados de “soft-s” são mais difíceis de serem percebidos e analisados. Como eles tratam de capacidades e habilidades, valores e elementos da cultura organizacional, torna-se difícil sua descrição, uma vez que esses elementos estão em contínua mudança e desenvolvimento. Esses elementos são determinados pelas pessoas que trabalham e influenciam a organização e, por isso, torna-se muito mais complicado planejar, influenciar e modificar esses elementos.
Tais elementos são:
Habilidades (Skills), Pessoas (Staff), Estilo (Style) e Valores compartilhados (Shared Values).
Soft-s Estilo/Cultura Maneira como organização é gerida Pessoas Processos usados para o desenvolvimento dos funcionários Habilidades Competências que a organização possui Valores compartilhados Ideias fundamentais em que a organização foi construída
Embora os elementos “soft” estejam abaixo dos elementos “hard”, eles afetam positivamente os elementos “hard”.
Em processos de mudança, muitas organizações se focam nos elementos hard e acabam se interessando menos pelos soft-s. No entanto, os autores do modelo acreditam que as empresas de maior sucesso, trabalham duro em cima dos soft-s. Os elementos soft podem iniciar e finalizar com sucesso os processos de mudança, desde que nas estruturas e estratégias sejam difíceis de serem construídas ou sejam inapropriadas perante a cultura e os valores da empresa.• Peters, T. and Waterman. R. (1990) “In Search of Excellence” Harper & Row Pub.: London.
Descrição dos Fatores Para facilitar o entendimento sobre cada um dos componentes do modelo pode-se fazer as seguintes perguntas:
Estrutura: Como a organização planeja e divide seus negócios? Estratégia: Quais os planos que a organização tem para o desenvolvimento do ambiente externo? Sistemas: Quais procedimentos formais e informais a empresa tem? Valores compartilhados: O que é mais importante para a organização? Habilidades: O que a empresa faz de melhor? Estilo: Com o que a administração se depara e o que é verdade na sua cultura? Pessoas: Quem são as pessoas e como elas são tratadas?
Crítica ao Modelo dos 7 S O modelo dos 7 S é capaz de identificar se uma empresa é eficaz ou não Capaz de auxiliar uma mudança organizacional O modelo dos 7 S consegue estabelecer conexões entre elementos tangíveis, como os Hard-s elementos intangíveis, como os Soft-s
Pacale, R.T. & Athos, A.G. (1986) “The Art of Japanese Management” Penguin Waterman, R., Peters, T. Vencendo a Crise: como o bom senso empresarial pode superá-la. São Paulo: Editora Harper & Row do Brasil, 1983.
Categoria:Administração