TeamViewer este un software proprietar de acces și control la distanță, utilizat pentru asistență la distanță, acces de la distanță și, în unele versiuni, întâlniri online. Programul a fost lansat în 2005, iar compania TeamViewer a fost fondată în același an la Göppingen, în Germania. Versiunea gratuită este disponibilă pentru utilizare personală, în timp ce utilizarea în scop profesional sau în cadrul unei organizații necesită licență comercială. Potrivit companiei, TeamViewer este folosit de sute de milioane de utilizatori la nivel mondial, iar peste 645.000 de clienți plătitori se bazau pe soluțiile sale în 2025. TeamViewer este produsul principal al companiei germane TeamViewer SE.

Istoric Prima versiune a software-ului TeamViewer a fost lansată în 2005. Potrivit companiei, software-ul a fost dezvoltat inițial pentru a reduce deplasările la clienți și pentru a permite prezentarea și utilizarea de la distanță a software-ului de management al calității dezvoltat de Rossmanith GmbH. Interesul manifestat de clienți pentru această soluție a dus la separarea activității într-o companie distinctă, TeamViewer GmbH. Compania TeamViewer a fost fondată în 2005 la Göppingen, în Germania, iar TeamViewer SE are și în prezent sediul în acest oraș.

Sisteme de operare TeamViewer este disponibil pentru principalele sisteme de operare pentru calculatoare desktop, inclusiv Microsoft Windows, Windows Server, macOS și Linux. Potrivit paginilor oficiale de descărcare și documentației TeamViewer, software-ul este disponibil și pentru Android, iOS, iPadOS, ChromeOS și Raspberry Pi.

Pentru versiunile actuale, TeamViewer indică suport oficial pentru Windows 10 și 11, anumite versiuni de Windows Server, macOS, Android, iOS și iPadOS, iar suportul pentru Linux este menținut în principal în contextul TeamViewer Classic. Pagina oficială de descărcare menționează explicit compatibilitatea cu Windows, macOS, Android, iOS, iPadOS și ChromeOS.

Funcționalitate Funcționalitatea TeamViewer diferă în funcție de produs, sistem de operare și tipul dispozitivului. Funcțiile de bază ale platformei includ accesul și controlul de la distanță al calculatoarelor și altor dispozitive, precum și asistența tehnică la distanță. TeamViewer oferă de asemenea transfer de fișiere și sincronizare a conținutului din clipboard în timpul sesiunilor de suport la distanță.

Pentru mediul enterprise, TeamViewer dezvoltă gama TeamViewer Tensor, prezentată de companie ca o soluție cloud de conectivitate la distanță pentru PC-uri, telefoane, dispozitive fără interfață grafică, echipamente OT și platforme embedded. Pagina oficială Tensor menționează funcții precum auditare și jurnalizare, acces condiționat, autentificare unică și administrare centralizată pentru organizații mari.

TeamViewer oferă și integrări cu alte platforme enterprise. În documentația oficială sunt prezentate integrări cu ServiceNow, Microsoft Teams, Microsoft Intune, Jira și Salesforce. În cazul integrării cu ServiceNow, compania afirmă că funcțiile de suport la distanță pot fi accesate direct din interfața ServiceNow Workspace și că pot fi create sesiuni și consultate rapoarte din tichete.

Politica de licență TeamViewer oferă o versiune gratuită pentru utilizare personală, necomercială. Pentru utilizarea în scop profesional sau organizațional, compania oferă licențe comerciale pe bază de abonament. Toate pachetele comerciale sunt facturate și reînnoite automat anual.

Potrivit documentației oficiale, licențele pe bază de abonament includ actualizările majore de software, acces la funcții noi și compatibilitate continuă cu versiunile noi ale sistemelor de operare pe durata abonamentului. TeamViewer afirmă că nu mai oferă licențe perpetue pentru achiziție nouă și că oferă în prezent doar licențe de tip abonament. Utilizatorii care trec de la o licență perpetuă veche la un abonament își pot păstra vechea licență pentru versiunea de TeamViewer pentru care aceasta era valabilă, sub rezerva politicii de ciclu de viață a produsului TeamViewer Classic.

Abonamentele anuale se reînnoiesc automat la fiecare 12 luni, iar anularea trebuie transmisă cu cel puțin 28 de zile înainte de sfârșitul perioadei inițiale sau al perioadei de reînnoire. Documentația oficială mai arată că există o garanție de rambursare de 7 zile pentru licențele noi, dar aceasta nu se aplică reînnoirilor de abonament.

Securitate TeamViewer poate fi utilizat pentru conexiuni de la distanță prin internet și, în funcție de mediul de rețea, prin conexiuni directe între dispozitive sau prin infrastructura de rutare a companiei. Potrivit documentației oficiale, la inițierea unei sesiuni TeamViewer determină automat tipul optim de conexiune, iar în multe cazuri poate stabili conexiuni directe prin UDP sau TCP, inclusiv în spatele gateway-urilor, NAT-urilor și firewall-urilor obișnuite. Dacă acest lucru nu este posibil, conexiunea poate fi rutată prin rețeaua TeamViewer sau prin HTTP tunneling.

Datele schimbate în timpul sesiunilor sunt protejate prin schimb de chei RSA pe 4096 de biți și criptare AES pe 256 de biți. Documentația oficială precizează că fluxul de date este criptat de la client la client și că nici serverele de rutare TeamViewer nu pot descifra conținutul transmis. Versiunile recente mai oferă și perfect forward secrecy pentru acordurile de chei.

Identificatorii TeamViewer sunt generați automat pe baza unor caracteristici hardware și software, iar serverele TeamViewer le verifică validitatea. Pentru autentificare și controlul accesului, TeamViewer oferă parole aleatorii pentru sesiunile de suport spontan, autentificare cu doi factori pentru conturi și conexiuni, precum și liste de tip allowlist și blocklist pentru limitarea accesului la anumite dispozitive sau conturi. Documentația mai precizează că aplicația include protecție împotriva atacurilor prin forță brută prin creșterea exponențială a timpului de așteptare după încercări eșuate de autentificare.

În privința rețelei, TeamViewer este conceput să funcționeze fără configurări speciale de firewall în majoritatea cazurilor. Potrivit companiei, ambele dispozitive implicate într-o sesiune inițiază conexiuni de ieșire, astfel încât nu este necesară deschiderea unor porturi de intrare pe firewall. Portul preferat este TCP/UDP 5938, iar TCP 443 și TCP 80 sunt utilizate ca alternative dacă portul principal nu este disponibil.

Abuz

Escrocherii de asistență tehnică TeamViewer și alte programe de acces la distanță pot fi folosite abuziv în escrocherii de asistență tehnică, în care atacatorii pretind că reprezintă companii sau servicii de suport și încearcă să obțină acces la calculatorul victimei și ulterior bani sau date personale. În 2017, furnizorul britanic de internet TalkTalk a blocat temporar TeamViewer și alte aplicații pe rețeaua sa, invocând măsuri de protecție împotriva phishingului și escrocheriilor, însă ulterior a ridicat blocarea. TeamViewer publică recomandări de siguranță și menține un Trust Center și un sistem public de buletine de securitate pentru raportarea și comunicarea incidentelor de securitate.

Acces la cont În 2016, mai mulți utilizatori au raportat acces neautorizat la dispozitivele lor prin TeamViewer, iar compania a declarat la acel moment că nu a identificat o compromitere a infrastructurii sale și a atribuit incidentele, în principal, reutilizării sau gestionării nesigure a parolelor de către utilizatori. În anii următori, compania a continuat să pună accent pe autentificarea multifactor și pe alte măsuri de protecție a contului în documentația sa de securitate.

În iunie 2024, TeamViewer a anunțat că a detectat un incident de securitate în mediul său intern de IT corporativ. Potrivit comunicărilor oficiale ale companiei, activitatea a fost atribuită actorului statal APT29 / Midnight Blizzard, a fost detectată la 26 iunie 2024 și a fost legată de compromiterea acreditărilor unui cont standard de angajat. Compania a afirmat că incidentul a fost limitat la mediul intern de IT corporativ și că nu există dovezi privind accesarea mediului de produs, a platformei de conectivitate sau a datelor clienților. În actualizările ulterioare, TeamViewer a precizat că atacatorul a copiat date din directorul intern de angajați, inclusiv nume, date de contact corporative și parole criptate ale angajaților din mediul IT intern.

Note

Vezi și Software pentru desktop la distanță

Legături externe

Categorie:Companii de software din Germania