Установленная база () или установленная пользовательская база () — количество единиц рассматриваемого вида продукта, которое было продано и используется пользователями. Термин часто используется в компьютерной индустрии.
Описание
Установленная база пользователей относится к тем пользователям, кто в настоящее время использует продукт компании. Если () представляет собой всё множество пользователей, которые когда либо покупали продукт хотя бы один раз, то установленная база является его подмножеством и отражает только тех пользователей, которые в настоящее время или в рассматриваемый период используют продукт компании. Например, если компания продаёт принтеры, то её установленная база включает в себя только тех пользователей, которые в настоящее время имеют дома или в офисе работающий принтер.
Установленная база является важным фактором в том смысле, что она формирует базу лояльных пользователей, которые включают в себя тех, кто покупает продукт повторно. Для таких пользователей отличается маркетинг, так как они прямо сейчас используют продукт компании. Например, они могут купить больше таких же принтеров при расширении офиса, а также этим пользователям можно предоставить аксессуары для имеющихся принтеров, обновления программного обеспечения, компьютерные приложения. Повышение качества сервиса и предоставление технической поддержки для таких пользователей может простимулировать продажи в будущем.
Примечания
Категория:Рыночные структуры