Доставка — сервис по транспортировке покупателям товаров, приобретаемых ими, а также доставка готовых блюд из заведений общественного питания, без необходимости посещения торговых точек и заведений общественного питания.
История Ещё в XIX веке в Индии появилась система даббавала — доставка горячих обедов пешими разносчиками. Она существует и в настоящее время, при этом пищу готовят на дому, а даббавалы-разносчики с утра забирают свежеприготовленную еду и доставляют клиентам её на велосипеде, мотороллере или пешком.
В XIX веке в США появилась доставка молока «от фермера до двери клиента».
С 1950-х годов сначала в США, а затем и в других странах стала популярна услуга по доставке пиццы, которую заказывали по телефону.
В СССР доставка продуктов на дом началась в 1930-х годах (при этом заказанные продукты были дороже на 30 %, а то и больше, чем те, которые самостоятельно приобретались в магазине)Александрова Л. Воскресный обед для всей семьи. Доставка продуктов на дом существовала и в советское время // Газета Санкт-Петербургские ведомости № 58 (8123) от 03.04.2026.
Однако особенно популярными сервисы доставки стали в XXI веке в связи с развитием интернет-торговли. Этому способстовала пандемия COVID-19 в 2020—2022 годах, когда многие люди избегали посещения магазинов, чтобы не заразиться (кроме того, в периоды самоизоляции магазины, продающие товары не первой необходимости, и заведения общественного питания были закрыты). При этом стали возникать опасения того, что заражение коронавирусом может распространяться через курьеров. Ответом стала бесконтактная доставка продуктов питания и других товаров.
Организация логистики «последней мили» при интернет-торговле может быть различной. Покупатели могут получать заказы в пунктах выдачи заказов, в почтоматах (преимуществом этого варианта является экономия на оплате труда) или заказы могут доставляться непосредственно до дома (места работы) курьерами. Интернет-магазины могут передавать функцию по формированию заказов на складе и доставке покупателям на аутсорсинг фулфилмент-центрам. Кроме интернет-магазинов появились и интернет-рестораны, работающие по модели «только доставка».
Курьеры, доставляющие заказы, используют различный транспорт — велосипеды, самокаты, электросамокаты, веломобили, а также мотороллеры. При использовании автомобилей заказы зачастую не удаётся доставить вовремя из-за дорожных заторов. При загруженных дорогах скорость доставки на электровелосипеде на 30−40 % выше, чем на автомобиле, и в два−три раза выше, чем у пешего курьера.
Так, в Нью-Йорке более 50 % курьеров используют микромобильный транспорт (обычные велосипеды, электровелосипеды, электросамокаты), чему способствует большая сеть велодорожек в этом городе. В Москве в 2022 году около половины из курьеров, работавших в сегменте доставки «последней мили», также использовали микромобильный транспорт. А вот в Джакарте из-за малого количества велодорожек вместо микромобильного транспорта популярностью у курьеров пользуются мотоциклы и мопеды.
В XXI веке для доставки начали использовать наземных роботов-доставщиков и беспилотную доставку по воздуху.
Объем мирового рынка курьерских услуг в 2024 году достиг 600 млрд долларов, российский вырос до 54,4 млрд рублей.
См. также Бесплатная доставка Службы доставки посылок
Примечания
Категория:Розничная торговля Категория:Общественное питание Категория:Логистика Категория:Доставка