Макроэргономика () — раздел эргономики, ориентированный на изучение и проектирование рабочей системы в целом, всей рабочей системы.
В основе лежит системный подход и его разновидность социо-технический подход, который рассматривает взаимодействие социальных, организационных и технических процессов, как находящихся в единой неразрывной связи.
Задача макроэргономики — построение систем, в которых все процессы увязаны в одно целое и функционируют как единый согласованный, гармоничный процесс.
История Считается, что основателем макроэргономики является Х. Хендрик () и его работы 1980-х 1990-х. По его определению
Макроэргономика является «подразделом эргономики, сосредоточенным на разработке полной рабочей системы. Концептуально, это социотехнический системный подход сверху вниз к проектированию рабочих систем и перенос общих характеристик системы на микроэргономический дизайн интерфесов между человеком и работой, человеком и машиной и человеком и программным обеспечением для того, чтобы целостная работа системы была полностью согласована, полностью гармонична.»
Работы Хендрика основаны на более ранних работах по социотехническим системам 1940-х и 1950-х годов.
Задачи Задача макроэргономики — построение систем, в которых все процессы увязаны в одно целое и функционируют как единый согласованный, гармоничный процесс. Не учет одного компонента в одной из подсистем может нарушить функционирование всей системы в целом.
Задачей макроэргономики является всесторонняя оптимизация деятельности.
Выделяемые подсистемы В любой системе макроэргономический подход так или иначе выделяет и рассматривает минимум две подсистемы или две группы подсистем: социально-психологическую (сотрудники, клиенты, контрагенты) техническую (механизмы, программы, рабочее место)
Кроме того, часто в отдельные подсистемы выделяют: текущую структуру организации, внешнюю к организации среду и т. п.
Хендрик выделяет следующие подсистемы: подсистема персонала () технологическая подсистема () внутренняя среда () организация и управление () внешняя среда ()
Методы Проектирование любой системы в макроэргономическом подходе происходит «сверху вниз». То есть в первую очередь определяются и проектируются макроэргономические параметры системы и только затем переходят к проектированию микроэргономических параметров.
Примеры Некоторые примеры, показывающие, как макроэкономический подход позволяет создавать системы, функционирующие более экономично, более надежно, более удобно как для потребителя, так и для вовлеченного участника.
См. также Опыт взаимодействия Системная инженерия Траблшутинг
Примечания
Категория:Эргономика Категория:Организационное консультирование и управление персоналом Категория:Управление проектами Категория:Стратегический менеджмент Категория:Управление качеством