Номера экстренных служб — телефонные номера, которые используют в разных странах для получения экстренной помощи. Такие номера могут объединять службу спасения, скорую помощь, полицию и тому подобные структуры на территории страны (112 и 911).
Номер 112
112 — единый номер вызова экстренных оперативных служб большинства стран мира. Данный номер появился на свет по инициативе Швеции и благодаря решению Совета Европы от 29 июля 1991 года. 26 февраля 1998 года решение было закреплено директивой 98/10/EC, принятой Европейским парламентом и Советом Европы. Главная функция службы 112 заключается в своевременном оказании помощи тем, с кем случилась беда и кому требуется помощь.
Во многих странах ЕС номер 112 существует наряду с номерами экстренной помощи, которые действовали в стране ещё до её вступления в альянс. В Польше, помимо номера 112, существуют номера вызова всех спасательных служб: полиции (997), пожарной (998) и скорой помощи (999). Во Франции, кроме номера 112, действуют номера 15 (скорая помощь), 17 (полиция) и 18 (пожарная служба). Но есть и такие страны, где работает только одна линия экстренной помощи — 112. Это Швеция, Исландия, Дания и некоторые другие (в 1970-е годы единым номером вызова экстренных служб в Дании был 000).
В России с 2008 года законодательно было утверждено внедрение единой для всей России системы-112, аналога европейского номера 112 для вызова экстренных служб.
11 февраля 2013 года президентом РФ подписан Федеральный закон РФ № 9-ФЗ, устанавливающий номер «112» единым номером вызова экстренных оперативных служб для приёма сообщений о пожарах и чрезвычайных ситуациях в России в телефонных сетях местной телефонной связи.
Начиная с 2014 года были введены новые номера телефонов вызова экстренных служб (к уже имеющимся номерам добавили цифру 1 (например, вызов полиции осуществлялся по номеру «02», сейчас — «102», и т. д.). Старый порядок вызова экстренных служб наравне с новым порядком в России сохранялся до 2017 года.
Номер 911
Номер, объединяющий службу спасения, скорую помощь, полицию и тому подобные структуры на территории США и Канады — «911».
Впервые его использовали в алабамском 16 февраля 1968 года. По этому номеру местное население могло обратиться в любую систему общественной безопасности. Этот номер стал прообразом номера «112», которая позднее появилась в Евросоюзе. Первые улучшенные аппаратно-программные комплексы служб «Е911» — Enhanced 911, появились в Штатах в конце 1980 годов. В этих комплексах ввели маршрутизацию вызовов, ведение компьютерной базы данных и цифровой обмен данными по сети связи. Впервые вся обработка информации начала производиться на компьютере — стали автоматически определяться номер абонента и его местонахождение. В 1996 году Федеральной комиссией по связи была принята Директива Е911, в которой были установлены жёсткие требования относительно экстренной помощи абонентам сетей сотовой подвижной связи. В среднем в сутки на номер «911» приходится около 300 тысяч вызовов, в год — более 100 миллионов. Помимо номера «911», в штатах также существуют свои номера вызова различных служб.
В Канаде единый универсальный номер для экстренной помощи «999» начали использовать в 1959 году, а в 1972 году перешли на «911».
В России с 2013 года служба 911 используется как аналог в США и Канаде и выполняет перенаправление на номер 112.
Номера по странам Страна SOS (единый) Пожарная служба Полиция (в некоторых странах — милиция) Скорая помощь Служба газа Прочие Австрия 112122133144155 Албания 112 128 129 127130125 — Аварийная морская служба
126 — Дорожная полиция Андорра 112 118 110 112117165 — Техническая помощь на дороге Австралия 000 Азербайджан112 (МЧС) 101 102 103 104 152 (Управление по борьбе с торговлей людьми),
199 (Аварийная служба потребительской электросети),
186 (Аварийная служба высоковольтной электросети) Аргентина 112 и 911 Армения 112 и 911 101 102 103 104 177 (дорожная полиция) Афганистан123119 102 010-8600-070 (вознаграждения за помощь правосудию) Беларусь112 (МЧС) 101 102 103 104 188 (точное время) Бельгия 112 100 101 100110106 — Служба психологической помощи Болгария 112 160 166 150142 165 (дорожная полиция) Босния и Герцеговина 112/911/08 123 122 124149 Бразилия 112 и 911 193 190 192108 100 (служба по правам человека), 153 (муниципальная полиция), 191 (полиция на автомагистралях), 197 (гражданская полиция) Великобритания112 и 999101 — Неэкстренный номер телефона полиции 111 — Неэкстренная медицинская помощь Венгрия 112 105 107 104106 Венесуэла 112 и 911 Германия 112 112 110 112119 Грузия 112 111 121 113 114 Евросоюз 112 Израиль 112 на GSM телефонах 102 100 101 106 (муниципальная инспекция) 103 — Электрическая компания 104 — Командование тыла Индонезия 112 113 или 1131 110 118 и 119115 — Национальное поисково-спасательное агентство (Basarnas)
129 — Служба экстренной помощи по насилию в отношении женщин и детей (SAPA)
123 — Государственная электроэнергетическая компания (PLN)
500—454 — Горячая линия Управления служб психического здоровья Минздрава Иран 110 125 110 115109 Казахстан 112 101 102 103 104109 (единая дежурно-диспетчерская служба), 118 (справочная служба), 150 (национальный телефон доверия для детей и молодежи) Канада США 911 и 112 на GSM телефонах. КНР 112 119 110 120176 122 (ДТП), 114 (справочная), 121 (погода), 999 (частная скорая помощь в Пекине) КНДР 819 и 112 на GSM телефонах Республика Корея 112 и 801 119 112 119115 111 (горячая линия национальной безопасности), 113 (сообщить о шпионах), 182 (горячая линия о пропавших без вести). 114 соединяет с оператором Кыргызстан 112 и 911 101 (МЧС) 102 103 104 Латвия 112 01 — со стационарного телефона 112 02 — со стационарного телефона 110 03 — со стационарного телефона 113 114 (круглосуточно), 155 (дневное время) 115 (Служба спасения на море)
116111 (Государственная Инспекция По Защите Прав Детей) (Телефон доверия) (по рабочим дням c 08:00 до 23:00, по субботам с 08:00 до 22:00, по воскресеньям c 10:00 до 22:00)
67027402 (Телефон доверия Продовольственной и ветеринарной службы Латвии.)
+371 67043700; +37180001234 (перевод: Национальная служба здоровья) (оригинал: Nacionālais veselības dienests)
150 важнейших телефонов Латвии, которые могут понадобиться каждому! Литва 112 01(TEO LT)101(Omnitel)011(Bitė/Tele2) 02(TEO LT)102(Omnitel)022(Bitė/Tele2) 03(TEO LT)103(Omnitel)033(Bitė/Tele2)199 Молдова 112901902903904 Монголия 100 101 102 103104 Польша 112 998 997 999 992 Приднестровская Молдавская Республика113101 (в этом и следующих номерах для звонков с мобильной сети надо добавлять код города)102103104 Россия 112 101 102 103 104 115 — единая служба поддержки граждан при получении государственных и муниципальных услуг в электронном виде, 109 — бесплатная справочная телефонная служба, 125 — бюро ремонта (стационарных телефонов и линий связи), 122 — единая справочная служба Румыния 112 981 955 961 985 956 (жандармерия), 982 (гражданская защита), 983 (насилие в семье) Северная Македония 112 193 192 194 Сербия 112 193 192 194 Сингапур 112 995 999 995 Словакия 112 150 158 155 Словения 112 112 113 112 112 Таджикистан 112 101 102 103 104 Туркменистан 112 101 102 103 104 Турция 112 112 112 112 187Муниципалитет — 153; Уведомление об электричестве — 186; Водная заметка — 185; Опьянение — 114; Домашнее насилие и социальная поддержка — 183. Узбекистан 112* 101 102 103 104 1084 — Справочная Узтелеком Украина 112 101 (МЧС) 102 103 104 109 — справочная телефонная служба (платно) 121 — точное время
122 — прогноз погоды (г. Киев)
1509 — справочная телефонная служба по неполным данным (платно)
1545 — правительственный контакт-центр
1551 — контакт-центр г. Киева
1588 — аварийная электросетей Финляндия112 Франция 112 18 17 151114 9155 (служба спасения на море), 1987 (помощь на дорогах) Хорватия 112 193 192 1941000 121 — Морская спасательная служба Чехия 112 150 158 155850 156 (муниципальная полиция)
1180, 1181 — платная справочная
123, 124, 1054 — аварийная дорожная служба Черногория 112 123 122 124010 Швейцария 112 118 117 144196 145 (химические отравления), 1414 (служба воздушного спасения Rega) Швеция112 Эстония112 Япония190 119 110 119198 118 (ЧС на море). Вопросы по ЧС: #7119 (бесплатный звонок), #9110 (платный звонок).
Перечень экстренных оперативных служб России Перечень экстренных оперативных служб, установленный постановлением правительства РФПостановление Правительства РФ от 31.08.2021 N 1453 Об утверждении перечня экстренных оперативных служб, вызов которых круглосуточно и бесплатно обязан обеспечить оператор связи пользователю услугами связи: Служба пожарной охраны Служба реагирования в чрезвычайных ситуациях Полиция Служба скорой медицинской помощи Аварийная служба газовой сети Служба «Антитеррор»
См. также Телефонный план нумерации День «номера службы спасения 112» Система передачи извещений о пожаре Телефон экстренной связи
Примечания
Литература
Ссылки Телефоны экстренных служб Москвы Телефоны экстренной помощи, аварийных и справочных служб (Минск, Беларусь) Приказ № 360 Минкомсвязи России от 20.11.2013
* Категория:Гражданская оборона