Ишикава дијаграм (дијаграм рибље кости, узрочно-последични дијаграми или Фишикава) су узрочни дијаграми које је креирао Каору Ишикава и који показују потенцијалне узроке одређеног догађаја. Уобичајена употреба Ишикава дијаграма је дизајн производа и спречавање недостатака у квалитету како би се идентификовали потенцијални фактори који изазивају укупан ефекат. Сваки узрок или разлог несавршености извор је варијација. Узроци се обично групишу у главне категорије да би се идентификовали и класификовали ови извори варијација.
Преглед мини|276x276пиксел|Ишикава дијаграм Дефект је приказан као глава рибе, окренута надесно, а узроци се шире лево као рибље кости; ребра се гране од кичме због главних узрока, а подгране за основне узроке се шире у онолико нивоа колико је потребно.
Ишикава дијаграме је популаризовао 1960-их Каору Ишикава, који је био пионир процеса управљања квалитетом у бродоградилиштима Кавасаки, и у том процесу постао један од оснивача модерног менаџмента.
Основни концепт први пут је коришћен 1920-их година и сматра се једним од седам основних алата контроле квалитета. Познат је као дијаграм рибље кости због свог облика, сличног бочном приказу скелета рибе.
Mazda Motors је искористио Ишикава дијаграм у развоју спортског аутомобила Miata (MX5).
Предности
Изузетно визуелни алат за мозгање који може покренути даље примере основних узрока
Брзо идентификујте да ли је основни узрок пронађен више пута у истом или различитим узрочним стаблима
Омогућава истовремено сагледавање свих узрока
Добра визуализација за представљање проблема интересним странама
Мане
Сложени недостаци могу довести до многих узрока који могу постати визуелни неред
Није лако идентификовати међуодносе између узрока
Основни узроци Анализа основног узрока има за циљ да открије кључне везе између различитих променљивих, а могући узроци пружају додатни увид у понашање процеса.
Узроци настају анализом, често кроз сесије мозга, и груписани су у категорије на главним гранама рибље кости. Да би се помогло у структурисању приступа, категорије се често бирају из једног од уобичајених модела приказаних у наставку, али у одређеном случају могу се појавити као нешто јединствено за примену.
Сваки потенцијални узрок се прати да би се пронашао основни узрок, често користећи технику 5 Зашто.
Типичне категорије укључују:
5 М модел:
Човек/ снага ума (енг. Man/ mind power), физички рад или рад знања, укључује: каизен, сугестије
Машина (опрема, технологија) Материјал (укључује сировине, потрошни материјал и информације) Метода (процес) Мерење (инспекција, околина)
8 П:
Производ (или услуга) Цена (енг. Price) Место (енг. Place) Промоција Људи (енг. People) Процес Материјални докази (енг. Physical evidence) Перформанс
4 С
Окружење (енг. Surroundings) Добављачи (енг. Suppliers) Систем Вештина (енг. Skill)
Референце
Категорија:Контрола квалитета Категорија:Менаџмент