Amazon Marketplace — платформа електронної комерції Amazon, яка дозволяє стороннім продавцям продавати нові або вживані товари безпосередньо споживачам на онлайн-ринку з фіксованою ціною поряд зі звичайними пропозиціями Amazon. Завдяки Amazon Marketplace сторонні продавці отримують доступ до клієнтської бази Amazon, а Amazon розширює асортимент на своєму сайті без необхідності інвестувати в додаткові запаси.

Це контрастує з прямими продавцями (1P-продавцями), які виступають оптовими постачальниками, що продають товари безпосередньо Amazon. Amazon називає цих продавців «вендорами», і вони працюють через Amazon Vendor Central.

Огляд Товари, придбані на Amazon у сторонніх продавців, виконуються або продавцем (FBM), або Amazon (FBA). Товари FBM зберігаються на складі стороннього продавця, а доставка та обслуговування клієнтів здійснюються стороннім продавцем. Товари FBA зберігаються в центрах виконання замовлень Amazon, а доставка та обслуговування клієнтів здійснюються Amazon.

Amazon стягує зі своїх сторонніх продавців реферальну плату за кожен продаж, яка становить відсоток від ціни продажу. Додатково Amazon стягує комісії за виконання замовлення (FBA), реферальні плати, плату за підписку та плату за зберігання, а також рекламу на Amazon, яка є необов'язковою.

Існує три основні шляхи, якими можуть скористатися сторонні продавці на Amazon: оптовий продаж, продаж через приватну торгову марку та роздрібний арбітраж.

Якщо продавець Amazon має активну зареєстровану торговельну марку для свого бренду, яка відображається на його продуктах або упаковці, і може підтвердити себе як власника прав або уповноваженого агента для торгової марки, він може подати заявку на реєстрацію бренду Amazon.

Amazon має внутрішній алгоритм пошуку (A9), який працює майже так само, як і алгоритми Google або Bing . Алгоритм аналізує пошукові запити, які користувачі вводять у , та вибирає найрелевантніші пропозиції від брендів з хорошою репутацією.

Країни

Станом на березень 2021 року Amazon Marketplace працює у 20 країнах світу; хронологічно:

Сполучені Штати Канада Мексика Сполучене Королівство Німеччина Франція Італія Іспанія Японія Сінгапур Туреччина Бразилія Австралія Індія Об'єднані Арабські Емірати Саудівська Аравія Нідерланди Швеція Польща Південна Африка

Крім того, Amazon має обмежену діяльність у Китаї.

Виконання замовлень через Amazon «Fulfillment by Amazon» (FBA) — це логістична та складська послуга, яку Amazon пропонує стороннім продавцям. Завдяки FBA продавці зберігають свої товари в логістичних центрах Amazon, а Amazon від їхнього імені займається зберіганням, пакуванням, доставкою, поверненнями та обслуговуванням клієнтів. Ця програма дозволяє продавцям пропонувати доставку з правом на участь у програмі Prime та користуватися перевагами логістичної мережі Amazon, хоча вона передбачає різні комісії, що залежать від таких факторів, як розмір, вага, тривалість зберігання та інші.

Протягом останнього десятиліття послуга Amazon Fulfillment by Amazon (FBA), за допомогою якої сторонні продавці зберігають запаси в центрах виконання замовлень Amazon і покладаються на Amazon для комплектування, пакування, доставки та обслуговування клієнтів, стала дедалі дорожчою. SmartScout повідомляє, що з моменту запуску програми комісії FBA за стандартні розміри зросли на 96 відсотків, комісії за негабаритні відправлення – на 74 відсотки, а комісії за вивезення – на 460 відсотків станом на середину 2024 року.

Критика Політика та практика Amazon для Marketplace викликали критику з боку багатьох продавців. The Verge повідомляв, що багато хто більше бояться скарги, поданої проти них до Amazon, ніж фактичного судового позову. Серед їхніх конкретних скарг є те, що політика є розпливчастою та суперечливою, що і таким чином компанії змушені визнавати та виправляти правопорушення за уявні або незначні недоліки, а не оскаржувати скаргу, оскільки немає іншого способу відновити свої права. Правила, покликані захищати продавців, також стали зброєю, і багато продавців присвячують свою енергію тому, щоб конкуренти були призупинені або повністю видалені з сайту.

3 липня 2019 року Апеляційний суд США 3-го округу виніс рішення проти Amazon.com Inc., заявивши, що інтернет-магазин може бути притягнутий до відповідальності згідно із законодавством штату за продажі третім сторонам на його порталі. Після задоволення клопотання Amazon про повторний розгляд справи в повному складі, рішенням, винесеним 2 червня 2020 року, 3-й округ згодом скасував попереднє рішення та засвідчив Верховному суду Пенсільванії питання про те, чи несе, згідно із законодавством Пенсільванії, компанія електронної комерції, така як Amazon, сувору відповідальність за дефектний продукт, придбаний на її платформі у стороннього постачальника, який не належав компанії електронної комерції та не належав їй. Верховний суд Пенсільванії прийняв це питання до розгляду; однак справа була врегульована шляхом узгодженого закриття справи між сторонами та була припинена судом до того, як таке слухання могло відбутися.

З моменту свого заснування компанія зіткнулася з численними скаргами, пов'язаними з її підтримкою клієнтів. Станом на січень 2024 року компанія має рейтинг BBB, що становить B.

Див. також

— Інформація про сплату податку з продажу як продавцем або як покупцем — містить інформацію про неправомірне використання можливостей Marketplace

Примітки

Посилання