Кастомізація (від — налаштовувати) — процес адаптації та налаштування продукту під окрему аудиторію, об'єднану певними особливостями. Як правило, термін кастомізація застосовується у сфері сучасної техніки як завершальний етап перед випуском продукції, часто відноситься до продукції великих компаній — транснаціональних корпорацій, виробництво яких знаходиться в різних країнах і потребує деяких змін перед випуском в окремо взятих країні або регіоні (налаштування мови, часового поясу, інших регіональних особливостей). Якщо розглядати кастомізацію на більш високому рівні, то є багато ситуацій, у яких виробництво основного продукту потребує використання іншого як допоміжного компонента — наприклад, встановлення сенсорного інтерфейсу TouchWiz до смартфонів на базі Android компанією Samsung Electronics, таким чином Samsung кастомізує операційну систему Android для своїх користувачів.
Цілі кастомізації диференціація пропозиції залучення вимогливих користувачів створення унікальної пропозиції для вузької цільової аудиторії
Кастомізація формується на основі вимог окремо взятої аудиторії до продукту для того, щоб максимально задовольнити і бути зручним для користувача. Важливим для кастомізації є маркетингова діяльність, яка на основі своїх досліджень може виявити, які саме налаштування необхідні для успішної реалізації продукції на рівні окремо взятої аудиторії. Велика кількість компаній приділяють багато уваги до кастомізації і вважають її конкурентною перевагою поміж інших продуктів.
Посилання
International Institute on Mass Customization & Personalization which organizes MCP, a biannual conference on customization and personalization User Modeling and User-Adapted Interaction (UMUAI) The Journal of Personalization Research TouchWiz Samsung TouchWiz Definition of customization Customization in Collins English dictionary