Інс́орсинг — створення власних автономних структурних одиниць (компаній), що надають спеціалізовані послуги, як підрозділам підприємства, так і зовнішнім контрагентам. Зазвичай відбирають стандартні, загальні для кількох підрозділів оперативні процеси і доручають виконувати їх автономному центру спільного обслуговування. За надані підрозділам компанії послуги він стягує з кожного з них плату, пропорційну обсягом послуг. Найчастіше застосовують для процесів, пов'язаних з:

фінансами (обробка витрат, нарахування заробітної плати);

трудовими ресурсами (ведення трудових записів працівників, тренінги);

інформаційними системами (системна підтримка, навчання).

Головна перевага інсорсингу полягає в наочності схеми бюджету. А традиційним розвитком інсорсінгової компанії, її своєрідним переродженням з компанії абонентського обслуговування комп'ютерів, є її продаж якого-небудь гравцеві ІТ-ринку. Продаж свого ІТ-підрозділу, по-перше, дозволяє материнському підприємству заробити. По-друге, тут же з покупцем укладається договір про клієнтське обслуговування. У такому випадку гарантується звичний рівень обслуговування, усталені стандарти й інші переваги ІТ-аутсорсингу.

Причини інсорсингу Причини інсорсингу можуть бути різноманітними і залежать від конкретних потреб і обставин компанії. Ось деякі з них:

Збереження контролю. Інсорсинг дозволяє компанії зберегти більший контроль над процесами та якістю виконання завдань, оскільки вони не залежать від зовнішніх постачальників. Збільшення конфіденційності. У випадках, коли інформація або дані є конфіденційними або важливими для безпеки компанії, інсорсинг може бути обраною стратегією для збереження цих даних всередині компанії. Ефективність та якість. Виконання деяких завдань власними силами може дозволити досягти вищої якості та ефективності, оскільки внутрішні команди можуть краще розуміти потреби та цілі компанії. Флексібільність. Інсорсинг дозволяє компанії бути більш гнучкою у вирішенні завдань та змінювати пріоритети без обмежень, які можуть бути пов'язані з контрактами з постачальниками. Зменшення ризику. В деяких галузях, де ризики стосуються надмірної залежності від зовнішніх постачальників або змін на ринку, інсорсинг може зменшити ці ризики. Ефективність витрат. Для деяких компаній інсорсинг може бути більш ефективним за фінансового погляду, оскільки він дозволяє уникнути додаткових витрат на зовнішні послуги та управління ними. Зростання компетенцій. Компанії можуть використовувати інсорсинг для розвитку внутрішніх знань та компетенцій, що може підвищити їхню конкурентоспроможність.

Зазначено, що інсорсинг може бути корисним в певних ситуаціях, але важливо враховувати всі аспекти і обставини, перш ніж приймати рішення щодо внутрішньої або зовнішньої реалізації бізнес-процесів.

Реалізація інсорсингового проекту Щоб реалізувати інсорсинговий проект компанії, необхідно здійснити: розробку економічної моделі; уточнення правових аспектів діяльності компанії-інсорсера; реєстрацію відповідної юридичної особи, а також отримання всіх ліцензій та дозволів; розробку каталогу послуг, схеми тарифікації та системи тарифів; підготовку типових договорів і угод щодо рівня сервісу (SLA); проведення інвентаризації та передачі ІТ-активів інсорсеру; планування організаційно-штатної структури інсорсера і здійснення переказу співробітників; створення служби (або декількох служб) замовника; планування бюджету проекту і річного бюджету інсорсера; укладення договору між інсорсером і замовником; переукладання договорів із зовнішніми провайдерами послуг.

Приклади інсорсингу використання бази даних клієнтів, отриманої при продажі певного виду товару для продажу або просування іншого товару використання ноу-хау або унікальних кадрів, спочатку призначених для одного виду діяльності, для іншого виду діяльності.

Інформація, необхідна для розгляду рішення про інсорсинг включає в себе: вартість виду діяльності та його практичну потужність, величину стандартної ставки драйвера витрат інформацію про фактичну потужність, рівні завантаження інформацію про альтернативи продажу вільної потужності та її економічних параметрів.

Примітки

Посилання

Портал «znanie.info»