Посо́л бре́нду () — клієнт, який регулярно користується послугами бренду, радить його друзям та активно підтримує в соціальних мережах.
Посли бренду регулярно купують, рекомендують бренд знайомим, слідкують за життям компанії в соціальних мережах, беруть участь у дискусіях і розповідають про нього друзям.
В електронній комерції бренд-посол є клієнтом, який виступає на користь продукту, передаючи з уст в уста (WOMM) коментарі та повідомлення іншим потенційним клієнтам з надією, що вони приєднаються до певного бренда.
Діяльність бренд-посла може бути подана у вигляді: написання відгуків, рецензій, оглядів продукції і так далі.
Характеристика посла бренду Послом бренду може бути:
Відома людина або VIP-особа, яка передає позитивний образ. Роздрібний магазин, який асоціюється зі знаннями бренду. Особа, яка використовує рекламований бренд і має багато соціальних зв'язків / доброї репутації у своїй громаді.
Посли брендів твердо вірять у продукт, який вони допомагають рекламувати за допомогою електронного маркетингу з уст в уста.
Структура дипломатії бренду Ведучий (режисер та координатор). Помічники. Співробітники компанії. Копірайтер. Координатор ЗМІ-підтримки. Зірка, знаменитість. Експерти, компетентні фахівці, що заслуговують довіри серед цільової аудиторії. Задоволені клієнти, добровольці, прихильники, пристрасні споживачі — основні посли. Неактивні посли. Споживачі продукції. Потенційні клієнти.
Див. також Електронний маркетинг Цифровий маркетинг
Посилання