thumb|200px|Jakob Nielsen
Jakob Nielsen (ur. 1957 w Kopenhadze) – specjalista w dziedzinie użyteczności. Ukończył Duński Uniwersytet Techniczny, posiada stopień doktora informatyki (specjalizacja: projektowanie interfejsu użytkownika). Od lat 80. XX w. przebywa w Stanach Zjednoczonych. Pracował dla Bellcore, IBM oraz Sun Microsystems. W 1998, wraz ze specjalistą od interfejsów Donaldem Normanem, założył firmę konsultingową .
Od początku lat 90. Nielsen zajmuje się użytecznością serwisów internetowych. W 1995 założył serwis UseIt.com (obecnie nngroup.com), w ramach którego co dwa tygodnie publikuje felietony Alertbox.
Do połowy lat 90., badania użyteczności były domeną zaawansowanych technicznie laboratoriów, co sprawiało, że mogły sobie na nie pozwolić wyłącznie duże instytucje i firmy. Wraz z rozwojem Internetu i powstawaniem stron WWW stało się konieczne uproszczenie tych badań, tak aby stały się one dostępne dla każdego. Nielsen propaguje teorię „” (tania inżynieria użyteczności), która głosi, że: podstawowe badania użyteczności stron www, aplikacji czy produktów nie wymagają specjalistycznego sprzętu, mogą je przeprowadzać osoby bez dużego doświadczenia, w wielu przypadkach wystarczy przeprowadzić test na 5 osobach, aby uzyskać większość wiedzy o problemach użyteczności.
Heurystyki Nielsena W 1990 wraz z Ralfem Molichem Nielsen przedstawił 10 heurystyk, czyli zasad interakcji człowiek-maszyna , polski opis: . Odwoływał się do nich wielokrotnie w późniejszych pracach, zaś krytyka i rozbudowa tych heurystyk była domeną wielu autorów piszących o użyteczności w latach 90. Przedstawione przez Nielsena heurystyki mają zastosowanie do dziś, a coraz częściej są rozpatrywane nie tylko w kontekście samego , ale także w połączeniu z .
Pokazuj status systemu. Zachowaj zgodność pomiędzy systemem a rzeczywistością. Daj użytkownikowi pełną kontrolę. Trzymaj się standardów i zachowaj spójność. Zapobiegaj błędom. Pozwalaj wybierać zamiast zmuszać do pamiętania. Zapewnij elastyczność i efektywność. Dbaj o estetykę i umiar. Zapewnij skuteczną obsługę błędów. Zadbaj o pomoc i dokumentację.
Poglądy i kontrowersje Nielsen znany jest ze zdecydowanego konserwatyzmu, z jakim traktuje technologiczne zmiany w świecie WWW. Za swoistą deklarację jego poglądów można uznać serwis UseIt.com, którego ascetyczny wygląd pozostaje prawie niezmieniony od początku jego istnienia.
W swoich artykułach Nielsen piętnuje niewłaściwe wykorzystanie takich technologii jak Flash czy PDF. Jest także zwolennikiem dostępności serwisów internetowych. Uważa, że podejście WYSIWYG w projektowaniu na potrzeby Internetu nie sprawdza się, gdyż nie można przewidzieć, z jakich technologii korzystają internauci i jak ostatecznie widzą stronę internetową.
Wielu swoim poglądom Nielsen nadaje kontrowersyjne, ale atrakcyjne medialnie etykiety. Szeroko komentowany stał się m.in. jego artykuł z roku 2000 – , który wywołał falę krytyki ze strony projektantów w technologii Flash. Według krytyków, Nielsen wypowiada się zbyt autorytatywnie, a jego wypowiedzi są źródłem uprzedzeń do tematyki użyteczności.
Publikacje (1990, ) (1994, ) (1999, ), polskie wydanie: Projektowanie funkcjonalnych serwisów internetowych (2003) , wraz z Marią Tahir (2001, ), polskie wydanie: Funkcjonalność stron www. 50 witryn bez sekretów (2006) , wraz z Hoą Loranger (2006, ), polskie wydanie: Optymalizacja funkcjonalności serwisów internetowych (2007) , wraz z Karą Pernice (2009, ) , wraz z Ralucą Budiu (2012, ), polskie wydanie: Funkcjonalność aplikacji mobilnych. Nowoczesne standardy UX i UI (2013)
Zobacz też użyteczność
Przypisy
Linki zewnętrzne useit.com – serwis Nielsena , przegląd zasad, których naucza Nielsen. – podsumowanie krytyki poglądów i działalności Nielsena (2004)
Kategoria:Duńscy informatycy Kategoria:Interakcja człowieka z komputerem Kategoria:Ludzie urodzeni w Kopenhadze Kategoria:Urodzeni w 1957