Obaj zostają przewiezieni bezpośrednio do szpitala.
Sześć miesięcy wcześniej Dell stara się zdobyć podpisy potwierdzające, że aktywnie poszukuje pracy – w przeciwnym razie grozi mu powrót do więzienia za naruszenie warunków niedawnego zwolnienia warunkowego. Przypadkowo trafia do luksusowego apartamentu Philipa – sparaliżowanego mężczyzny cierpiącego na porażenie czterokończynowe – szukając zatrudnienia jako pracownik sprzątający. Philip, wraz ze swoją asystentką Yvonne Pendleton (Nicole Kidman), przeprowadza rozmowy kwalifikacyjne z kandydatami na stanowisko całodobowego opiekuna. Dell przerywa je i żąda podpisu dla swojego kuratora. Zaintrygowany całą sytuacją Philip oferuje mu pracę, mimo sprzeciwów Yvonne, ale Dell ostatecznie nie przyjmuje oferty.
Dell odwiedza swoją byłą żonę, Latrice (Aja Naomi King), i syna Anthony’ego (Jahi Di’Allo Winston) w ich zaniedbanym mieszkaniu. Mężczyzna daje Anthony’emu książkę skradzioną z biblioteki Philipa, za co chłopiec nie okazuje wdzięczności i odrzuca go. Latrice każe Dellowi opuścić mieszkanie, co zmusza go do przyjęcia oferty Philipa. Yvonne zastrzega, że mężczyzna musi najpierw udowodnić, że radzi sobie z codziennymi obowiązkami, a po trzech popełnionych błędach zgodnie z umową zostanie natychmiast zwolniony.