Bezpośrednio przed katastrofą pęknięcia w podłogach osiągały szerokość do 10 cm.
Chronologia katastrofy mały|Akcja ratunkowa25–27 czerwca 1995 roku przeprowadzono jedynie wewnętrzne oględziny konstrukcji. Kierownictwo obiektu zdecydowało o przeniesieniu części ciężkiego wyposażenia oraz towarów z piątego piętra, traktując zgłaszane problemy jako tymczasowe. Budynek pozostawał otwarty dla klientów i funkcjonował bez zmian.
28 czerwca 1995 roku pęknięcia stropów na piątym piętrze uległy znacznemu powiększeniu, miejscami osiągając szerokość kilku centymetrów. Odnotowano również odpadanie fragmentów tynku z sufitów. Zarząd ograniczył się do działań o charakterze doraźnym i nie podjął decyzji o ewakuacji ani zamknięciu obiektu. mały|Prezydent Kim Young Sam na miejscu tragedii 29 czerwca 1995 roku dom towarowy funkcjonował normalnie od godzin porannych. W godzinach przedpołudniowych liczba klientów stopniowo wzrastała. Około godziny 13:00 pracownicy zgłaszali dalsze pogłębianie się pęknięć oraz słyszane trzaski dochodzące z konstrukcji stropów. Około godziny 15:00 kierownictwo zdecydowało o zamknięciu części strefy gastronomicznej na piątym piętrze, jednak nie zarządzono ewakuacji całego budynku. Około godziny 17:00 ograniczono dostęp klientów do części piątego piętra.