Do akcji ratunkowej przystąpili, obok straży pożarnej i ratowników obrony cywilnej, żandarmi z Wojsk Wewnętrznych Federacji Rosyjskiej.
Ostatnią żywą osobę wydobyto spod rumowiska 15 lutego około godziny 3:00. W katastrofie łącznie zginęło 28 osób, a 193 zostały ranne.
Nodar Kanczeli za winnych tragedii uważał terrorystów, jednak za jej najbardziej prawdopodobną przyczynę wstępnie uznano wadliwy projekt budynku oraz zaniedbania popełnione podczas budowy. Teorię o zamachu terrorystycznym odrzucono jeszcze na miejscu zdarzenia przez mera Moskwy Jurija Łużkowa, powołując się na nagrania z monitoringu ukazujące moment zawalenia się dachu. Wykluczył on też zalegający śnieg jako potencjalną przyczynę katastrofy. Na miejsce katastrofy, oprócz mera Moskwy, przybył też Siergiej Szojgu, ówczesny minister obrony cywilnej, sytuacji nadzwyczajnych i likwidacji skutków klęsk żywiołowych.