W trybie wieloosobowym gracze mogą przejąć kontrolę także nad Illithidami.
Zakon Srebrnego Ognia jest sojuszem ras dobrych, takich jak ludzie, krasnoludy, niziołki i gnomy, dążących do uwolnienia mocy artefaktu dla słusznych celów. Umbragen, zwani także Obrażonymi, to wygnani potomkowie starożytnych elfów, którzy zamieszkują podziemia Eberronu i posługują się magią cienia. Ich jednostki posiadają zdolność odradzania się dzięki magii, a armie składają się w dużej mierze z nieumarłych obdarzonych potężnymi mocami.
Świat gry Eberron to unikalne uniwersum Dungeons & Dragons, w którym magiczna technologia współistnieje z klasyczną fantasy. Planeta otoczona jest Pierścieniem Syberysa – pasmem wielokolorowych kryształów, będących źródłem magicznej mocy. Kryształy te, zwane dragonshards, spadają na powierzchnię, stanowiąc podstawę magii w świecie gry. Powierzchnia Eberronu zamieszkiwana jest przez humanoidalne rasy, takie jak ludzie, krasnoludy, niziołki i gnomy, natomiast podziemia są domem dla potworów, demonów i wygnanych ras, takich jak Umbragen.
Rozgrywka Dragonshard łączy dwie warstwy rozgrywki: strategię czasu rzeczywistego na powierzchni świata oraz eksplorację podziemi w formie gry fabularnej.