Kluczowym momentem jest wczesne rozpoznanie zaistnienia sytuacji kryzysowej. Następnie należy postawić diagnozę, polegającą na znalezieniu odpowiedzi na pytania: na czym polega sytuacja kryzysowa? kiedy kryzys się rozpoczął? z jakich przyczyn powstała sytuacja kryzysowa? kogo kryzys dotyka? czy sytuacja kryzysowa nie jest następstwem innej sytuacji kryzysowej? czy nie wywoła następnej sytuacji kryzysowej? (efekt domina, „lawina” zdarzeń).
Działania, jakie należy podjąć, to: powołanie zespołu antykryzysowego ustanowienie łączności i sposobów informowania (w tym opinii publicznej) ograniczenie zasięgu likwidacja zagrożenia przywrócenie normalnego funkcjonowania długofalowa likwidacja skutków kryzysu wnioski na przyszłość. Linearne modele zarządzania w sytuacji kryzysowej oparte na cyklu życia przyjmują, że wydarzenia problemowe lub kryzysowe zachodzą pojedynczo w określonych sekwencjach. Tymczasem w rzeczywistości wiele wydarzeń tego typu zachodzi w zbliżonym czasie, znajdując się w jednak danym momencie w różnych fazach swojego rozwoju.