W 1998 roku Szwedzka Fundacja Badań Strategicznych założyła – szwedzki instytut badawczy w dziedzinie projektowania interakcji.
Metodologie Projektowanie zorientowane na cele Projektowanie zorientowane na cele (lub ) „zajmuje się zaspokajaniem potrzeb i pragnień użytkowników produktu lub usługi”.
Alan Cooper argumentuje w , że potrzebujemy nowego podejścia do rozwiązywania interaktywnych problemów opartych na oprogramowaniu. Problemy z projektowaniem interfejsów komputerowych różnią się zasadniczo od tych, które nie zawierają oprogramowania. Cooper wprowadza pojęcie tarcia poznawczego (), które występuje wtedy, gdy interfejs projektu jest złożony i trudny w użyciu, zachowuje się niespójnie i nieoczekiwanie, posiadając różne tryby.
Alternatywnie, interfejsy mogą być zaprojektowane tak, aby służyły potrzebom dostawcy usługi/produktu. Potrzeby użytkownika mogą być słabo zaspokajane przez takie podejście
Użyteczność Użyteczność odpowiada na pytanie „czy ktoś może używać tego interfejsu?”. Jakob Nielsen opisuje użyteczność jako atrybut jakości, który opisuje, jak użyteczny jest interfejs.