9 kwietnia 2002 roku premierę miał drugi album wideo zespołu, Smack This!. W czerwcu 2002 roku, gdy cykl tras koncertowych związanych z Awake dobiegł końca i jednocześnie gdy Godsmack pracował nad nowym albumem, perkusista Tommy Stewart po raz drugi odszedł z zespołu z powodu różnic personalnych. W sierpniu tego roku Sully Erna potwierdził, że nowym perkusistą zespołu Godsmack został Shannon Larkin, jego długoletni przyjaciel, były członek m.in. zespołów Amen i Ugly Kid Joe. Z Larkinem w składzie zespół udał się do Miami, by nagrywać trzecie studyjne wydawnictwo. Ukazało się ono 8 kwietnia 2003 roku pod tytułem Faceless. Album zadebiutował na pierwszym miejscu na liście Billboard 200 oraz w zestawieniu Top Internet Albums, utrzymując się na tej pozycji przez dwa tygodnie, i sprzedał się w liczbie ponad 260 000 egzemplarzy w pierwszym tygodniu. Ogółem w USA sprzedaż wyniosła ponad milion kopii (taką ich liczbę, według ówczesnego komunikatu medialnego wytwórni Universal/Republic Records, wysłano do sprzedaży detalicznej przed datą premiery), dzięki czemu do maja 2003 roku album zyskał w tym kraju status platynowej płyty.