ECC-Net współpracuje również z innymi sieciami europejskimi, a mianowicie FIN-NET (Financial Network), Solvit, Enterprise Europe Network, Europe Direct, Europejska Sieć Sądownicza (EJN) w sprawach cywilnych i handlowych.
Sposób działania Konsumenci, którzy mają problem z przedsiębiorcą z innego kraju mogą skontaktować się z centrami telefonicznie lub poprzez e-mail, a w niektórych przypadkach osobiście
Centrum konsumenta po analizie sprawy, jeżeli uzna roszczenie za zasadne, przekazuje sprawę do centrum w kraju przedsiębiorcy, które kontaktuje się ze sprzedawcą i będzie poszukiwać polubownego rozwiązania sporu. Centra nie dysponują narzędziami, które mogą zmusić przedsiębiorców do podejmowania jakichkolwiek działań. mały|Schemat prowadzenia spraw na przykładzie ECK Polska i ECK Belgia
Ochrona konsumenta w UE Polityka ochrony konsumentów realizowana przez Komisję Europejską ma na celu zapewnienie lepszej i pełniejszej informacji dla konsumentów dla promowania zakupów wewnątrz UE i uświadamianie konsumentom ich praw. Konsumpcja stanowi 60% europejskiego PKB, ale tylko jeden konsument na pięciu wie, że w każdym kraju europejskim obowiązują te same podstawowe prawa konsumenta.