Zagrożenie bezpieczeństwa W lipcu 2012 roku Tavis Ormandy, inżynier ds. bezpieczeństwa w Google, stwierdził, że stosowany w usłudze system DRM jest rootkitem, stwarzającym poważne zagrożenie dla bezpieczeństwa, ponieważ instaluje w przeglądarce wtyczkę pozwalającą na włamanie się do systemu. Błąd został naprawiony wraz z wydaniem wersji 2.0.4 30 lipca 2012 roku.
Odbiór Usługa spotkała się z bardzo negatywnym odbiorem użytkowników. John Walker ze strony Rock, Paper, Shotgun po problemach z serwerami, jakie miały miejsce po premierze Far Cry 3 i uniemożliwiały grę w rzeczony tytuł, określił usługę mianem technicznego bubla. Według Kyle’a Orlanda z serwisu Ars Technica usługa nie zaskarbiła sobie sympatii graczy komputerowych, czego przyczyną były m.in. liczne problemy techniczne i błędy. Geoffrey Tim z lazygamer.net określił serwis mianem „najgorszej rzeczy” w „skądinąd znakomitych” grach Ubisoftu, krytykując przede wszystkim konieczność jednoczesnego działania Steama i usługi Ubisoftu, nawet w przypadku gier zakupionych na tej drugiej platformie. Podobny zarzut wysunął Patrick Klepek z Giant Bomb, stwierdzając dodatkowo, że chęć Ubisoftu do posiadania własnej platformy dystrybucji nie przynosi żadnych korzyści użytkownikom, zaś sposoby, jakimi przedsiębiorstwo stara się zachęcić użytkowników, są irytujące i odpychające.