Koncepcja marketingu społecznego (ang. societal marketing concept) dotyczy strategii przedsiębiorstw komercyjnych, które przy projektowaniu oferty rynkowej biorą pod uwagę nie tylko potrzeby konsumentów i cele firmy, lecz także długofalowe dobro społeczne i środowiskowe. Koncepcja ta odnosi się przede wszystkim do odpowiedzialności przedsiębiorstw, natomiast marketing społeczny opisuje programy ukierunkowane na zmianę zachowań społecznych, niezależnie od tego, kto je realizuje.
Planowanie programu marketingu społecznego Autorzy zajmujący się marketingiem społecznym zwracają uwagę na konieczność systematycznego planowania programów, obejmującego zarówno analizę sytuacji wyjściowej, jak i ewaluację efektów.
Do typowych etapów należą: analiza problemu (diagnoza skali i uwarunkowań zjawiska, analiza interesariuszy, kontekstu kulturowego i prawnego); segmentacja i wybór rynku docelowego, czyli identyfikacja grup odbiorców, do których będzie kierowany program; badania potrzeb, postaw i barier adresatów (badania ilościowe i jakościowe, analizy wglądowe); określenie celów programu (np.