zmiana zachowań, zwiększenie poziomu wiedzy, zmiana norm społecznych); zaprojektowanie marketing-mix (produkt, cena, dystrybucja, promocja oraz elementy dodatkowe, takie jak partnerstwa czy wsparcie regulacyjne); formułowanie strategii kreatywnej i wybór kanałów komunikacji; pilotaż i testowanie proponowanych rozwiązań; wdrożenie programu oraz monitorowanie wskaźników pośrednich i końcowych; ewaluacja rezultatów i upowszechnianie wniosków.
Skuteczność i badania Ocena skuteczności marketingu społecznego jest jednym z kluczowych zagadnień w badaniach nad tą dziedziną. W odróżnieniu od marketingu komercyjnego, gdzie podstawowym miernikiem jest sprzedaż, w marketingu społecznym bada się przede wszystkim zmiany w poziomie wiedzy, postaw i zachowań odbiorców oraz wskaźniki zdrowotne czy społeczne związane z danym problemem.
Badania empiryczne dotyczą m.in. zależności między cechami przekazu (rodzaj argumentacji, natężenie emocji, zastosowane techniki perswazji) a gotowością odbiorców do zmiany zachowań, a także roli czynników kontekstowych (normy społeczne, dostępność usług, otoczenie regulacyjne). Analizuje się również długofalowe efekty programów, w tym ryzyko wystąpienia zjawisk niezamierzonych, takich jak stygmatyzacja określonych grup czy utrwalanie nierówności społecznych.