Problém (z řeckého πρόβλημα < πρό- „před“ + βάλλω „házet“, tedy „to, co bylo předloženo“Doslovným překladem tohoto pojmu je latinské obiectum < ob- + iaciō a české předmět < před + metati.) označuje takové podmínky, nebo situaci nebo stav, který je nevyřešený, nebo nechtěný, nebo nežádoucí. Problém obvykle vyžaduje nějaké řešení. V takovém případě je nutné pochopit nejdůležitější aspekty daného stavu, neboť jen tak lze nalézt způsob řešení problému.

Problém není totéž co úloha. Pro řešení úlohy jsou obvykle stanoveny i postupy a pravidla jak úlohu řešit.

Řešení problémů

Termín řešení problémů má poněkud odlišný význam v závislosti na disciplíně. Například v psychologii to znamená mentální proces, v informatice proces s využitím CASE nebo podobného nástroje, anebo algoritmus. Řešení problémů lze redukovat na jejich odstraňování, viz definici anglického Troubleshooting.

Pro dobře a špatně definované problémy se používají různé přístupy. Dobře definované problémy mají konkrétní konečné cíle a jasná očekávaná řešení, zatímco u špatně definovaných problémů tomu tak není. Dobře definované problémy také umožňují lepší počáteční plánování.Schacter, D.L. a kol. (2009). Psychologie, druhé vydání. New York: Worth Publishers. str. 376

Řešení problémů někdy znamená zabývat se praktičností, způsobem jak okolnosti ovlivňují význam, a sémantikou neboli interpretací problému. Klíčem k vyřešení problému je schopnost porozumět konečnému cíli problému a pravidlům, která lze použít. Někdy problém vyžaduje abstraktní myšlení nebo kreativní schopnosti.

Postup při řešení problému identifikace problému – zjištění, že situaci nelze snadno zvládnout obvyklými způsoby definice problému – vymezení problému o skupiny s podobným řešením výběr strategie pokus a omyl použití starého řešení strategie vhledu (porozumění problému) vlastní nové řešení využívání nových informací kontrola efektivity řešení zhodnocení dosaženého výsledku

Odkazy Poznámky

Související články Heuristika Analýza kořenových příčin – analýza hlavní příčiny, Root Cause Analysis

Reference

Externí odkazy

Kategorie:Vědecká metoda Kategorie:Problémy a závady