Uber, anciennement UberCab, est une multinationale américaine centrée autour d'une application mobile de mise en contact d'utilisateurs et principalement de voiture de transport avec chauffeur (VTC). Depuis quelques années, Uber est également active dans la livraison à domicile de repas. Elle a été fondée par Garrett Camp et Travis Kalanick. L'entreprise est basée dans la ville californienne de San Francisco, aux États-Unis. Le groupe est coté au New York Stock Exchange.
Organisant initialement une activité commerciale régulière de vente de service de transport avec chauffeur travaillant en tant qu'indépendant, la société fait l'objet de nombreuses polémiques. Des controverses relatives aux techniques managériales en vigueur dans l'entreprise, qui favoriseraient l'agressivité, le sexisme, et les discriminations, ont porté atteinte à la réputation de Uber, entraînant la démission de son fondateur Travis Kalanick en 2017. D'autres controverses portent sur ses pratiques, où la libre concurrence qu'elle défend se heurte à des accusations de concurrence déloyale et de travail dissimulé de la part des pouvoirs et des professionnels qui se réclament du respect de la réglementation sociale, fiscale et administrative en vigueur. En particulier, ses chauffeurs ne sont pas liés à la société Uber par un contrat de travail, ne sont donc pas salariés et ne sont donc pas couverts par les cotisations sociales pour les assurances maladies, chômages, retraites. En France, ils sont souvent sous le statut de micro-entrepreneur. Engagée dans un développement rapide, à la fois géographique et via la gamme des services proposés, la société Uber a vu certaines de ses activités interdites dans plusieurs villes ou pays du monde.
L'extension du concept à plusieurs secteurs économiques est à l'origine du principe dit de l'ubérisation.. Cette tendance de l'économie à la tâche est contestée dans de nombreux pays et fait l'objet de procès.
Histoire Lancement à San Francisco La société Uber est fondée officiellement à San Francisco par Garrett Camp, Travis Kalanick et Oscar Salazar en 2009 sous le nom de . L'idée leur vient en 2008. alors qu'ils assistent au salon LeWeb à Paris. Ils cherchent à se déplacer en taxi et n'arrivent pas à en trouver un, constatant les mêmes problèmes dans le système de taxis parisiens que dans celui de San Francisco. Alors qu'ils travaillent encore pour StumbleUpon, ils retournent à la Silicon Valley et montent un service de chauffeur privé à la demande nommé UberCab..
Garrett Camp monte un prototype d'application sur iOS et convainc Travis Kalanick de le rejoindre sur le projet. Ce dernier devient Chief Incubator au cours de l'été 2009 et a pour mission de passer le cap du prototype, c'est-à-dire de trouver un directeur-général et de lancer Uber à San Francisco afin de changer les habitudes de consommation du transport des populations urbaines, de réduire le nombre de véhicules particuliers et de devenir acteur d'un écosystème de transports partagés. Le nom de domaine uber.com est initialement la propriété d'un service de blogue et de réseautage social, mais l'entreprise qui en a la propriété ayant fermé en , il est transféré à UberCab en 2009. Le produit est ensuite officiellement lancé à San Francisco en 2010.. Ryan Graves est alors CEO de l'entreprise. Il cédera par la suite son poste à Travis Kalanick..
L'application est lancée à San Francisco en 2010 sur iOS et Android. Par la suite l'entreprise étend progressivement la couverture de son service à d'autres villes dans le monde..
Croissance par levées de fonds En , Travis Kalanick déclare que pour répondre à la demande croissante à laquelle fait face Uber, l'entreprise prévoit de couvrir supplémentaires en dehors des États-Unis dans les à venir, dont Paris. Elle annonce également en une levée de fonds de de dollars, soit d'euros, auprès notamment de , Jeff Bezos et Goldman Sachs.
En , la société Google et le fonds TPG décident d'investir dans Uber sur la base d'une valorisation de de dollars.. Au total, Google Ventures (qui investit de dollars, soit d'euros), TPG et le groupe apportent de dollars à la société californienne, selon le site AllThingsD.. Travis Kalanick déclare doubler le chiffre d'affaires de l'entreprise tous les 6 mois..
En 2014, Uber arrive en Chine, où l'acteur local Didi Chuxing, fondé en 2012, est leader du marché des réservations de taxis et de VTC en ligneLe pari raté d'Uber en Chine, La Tribune, ..
En , Uber lève de dollars, soit d'euros, valorisant l'entreprise à de dollars, un record depuis les levées de fonds de Facebook. Uber annonce une baisse des prix de 25 % des tarifs UberX à San Francisco. En Californie, le service fonctionne alors à perte.. En Allemagne, Uber est interdit à Berlin en . et à Hambourg en septembre..
Une nouvelle levée de fonds de de dollars survient en auprès d'investisseurs inconnus ; la nouvelle valorisation d'Uber s'élève alors à de dollars.. Au total, depuis sa création, Uber a levé de dollars.
En 2015, Uber est présent dans 51 pays et dans le monde, dont San Francisco, New York, Paris, Londres, Brasilia, Bogota, Le Caire, Tel Aviv, Johannesburg, Bombay, Pékin et Sydney. Au début de cette année, Uber lève 1,6 milliard de dollars auprès de Goldman Sachs. L'opération, valorise l'entreprise à plus de de dollarsTechnos : Uber lève 1,6 milliard de dollars auprès de Goldman Sachs, Boursier, ..
Puis Uber cherche à optimiser son service de cartographie. En lice pour acquérir le service Here de Nokia face à un consortium de constructeurs automobiles allemandsUber proposerait 3 milliards de dollars pour s'offrir Nokia Here., l'entreprise aurait d'ores et déjà racheté une partie de Bing Maps, le service de cartographie de MicrosoftUber Acquires Part Of Bing’s Mapping Assets, Will Absorb Around 100 Microsoft Employees..
En , le Fonds public d’investissement d’Arabie saoudite investit de dollars dans Uber, soit l’équivalent de 5 % des parts de la société. Yasir Al-Rumayyan, le dirigeant du Fonds saoudien, intègre le conseil d’administration d’Uber..
En , Uber annonce un transfert de ses activités chinoises à Didi Chuxing, obtenant en contrepartie une participation de 20 % dans ce dernier..
Fonctionnant uniquement sur la confiance des investisseurs qui tablent sur les potentiels et futurs bénéfices de l'entreprise, Uber à ce jour, n'a pas atteint un niveau de rentabilité économique. Pour l'exercice 2016, Uber fait l'état d'une perte de de dollars..
Le numéro deux du groupe, Emil Michael, démissionne en . Selon l'AFP, il était accusé d'être largement responsable de la culture d'entreprise agressive et sexiste qui serait de mise au sein d'Uber.. L'entreprise entame une nouvelle démarche marketing et recrute Bozoma Saint John, alors directrice du marketing d'Apple. Le , elle est nommée directrice marketing avec pour objectif que l'entreprise devienne une marque que les gens aiment autant qu’ils aiment Apple. En , Uber fusionne ses activités en Russie et dans les pays de la CEI avec Yandex.Taxi dans une nouvelle entité détenue à 59,3 % par Yandex et à 36,6 % par Uber.. Le , le comité de direction d'Uber a désigné Dara Khosrowshahi au poste de directeur général d'Uber, qui aura la charge de relancer la société qui traverse une crise qui dure depuis déjà près d'un an. Il lui faudra notamment redorer un blason terni tant auprès des utilisateurs que des investisseurs tout en redonnant confiance à des salariés ébranlés par la multiplication des polémiques entourant la société.. En , les membres du conseil d'administration de l'entreprise trouvent un accord qui modifie la gouvernance de l'entreprise et ouvre la voie à une entrée au capital du conglomérat japonais SoftBank : le conseil d'administration va passer de 11 à , et deux des six nouveaux sièges seront nommés par Softbank. L'ouverture du capital à Softbank s'effectuerait par une levée de fonds estimée à de dollars. Une résolution est également votée pour introduire la société en bourse au plus tard à l'automne 2019..
En , Uber annonce la vente de ses activités en Asie du Sud-Est à Grab, détenue également partiellement par Softbank. Par cette opération, Uber prend une participation de 27,5 % dans Grab, participation évaluée à ce moment à environ de dollars..
Introduction en Bourse En , Uber a déposé son dossier auprès de la Securities and Exchange Commission dans le cadre d'une introduction en bourse. L'information a été dévoilée par le Wall Street Journal alors que l'opération devait se dérouler discrètement..
En , Uber annonce l'acquisition pour de dollars de Careem, entreprise concurrente au Moyen-Orient et dans les pays arabes . L'acquisition se fait à de dollars en numéraire et à de dollars en échange d'actions..
En , Uber est partiellement introduit en bourse lui permettant de lever près de de dollars pour une capitalisation totale de de dollars.. C'est l'une des dix plus importantes introductions en bourse réalisées aux États-Unis, mais cette valorisation reste inférieure aux chiffres annoncés qui dépassaient les 90 milliards de dollars.. Quelques jours avant l'entrée en bourse, la grève des chauffeurs Uber dans une dizaine de villes, est venue rappeler aux dirigeants de l'entreprise que leur modèle économique est loin d'être stable.. Avec des menaces légales et réglementaires et une perte d'exploitation de trois milliards de dollars en 2018, l'activité d'Uber qui mise beaucoup sur les véhicules autonomes est incertaine.. Une part importante des pertes enregistrées au second trimestre 2019 est imputable aux frais liés à l'introduction en bourse..
En , ayant du mal à convaincre les marchés financiers depuis son entrée à Wall Street, Uber décide de licencier dans son équipe d'ingénieurs et dans l'équipe produits..
En , Uber annonce la suppression de , soit 14 % de ses effectifs, à la suite de la crise économique liée à la pandémie de Covid-19.. Le groupe, durement touché par les restrictions de déplacements, renforce ses mesures et licencie près d’un quart de ses employés. Uber prévoit de se concentrer sur le transport de passagers et la livraison de nourriture..
En , Uber annonce l'acquisition d'Autocab, une entreprise britannique spécialisée dans la mise en relation des clients et de taxi..
En , Uber annonce la vente de sa filiale spécialisée dans les véhicules autonomes, Uber Advanced Technologies Group, à Aurora, une start-up spécialisée dans le domaine, pour l'équivalent de quatre milliards de dollars. À la suite de cette transaction, Uber possède une participation de 26 % dans Aurora..
En , Uber annonce l'acquisition pour 1,1 milliard de dollars de Drizly, spécialisée dans la livraison à domicile d'alcool..
Développement en France À l'occasion du salon de Ben en , Uber annonce son lancement à Paris. La capitale est la première ville hors des États-Unis à accueillir le service.. En , une soixantaine de voitures de tourisme avec chauffeurs (VTC) haut de gamme sont enregistrées sur l'application Uber et circulent dans la capitale qui compte alors environ taxis. Uber ne possède en effet aucun véhicule et fait travailler des entreprises de voitures avec chauffeur.. Uber France est créée en ..
Uber poursuit son expansion : après Lyon en . et Lille en ., l'entreprise se lance en dans trois nouvelles villes françaises, Bordeaux., Toulouse. et Nice.. Uber couvre ainsi six villes françaises en 2014.
En , Uber annonce élargir son offre à Paris avec le lancement d'UberX, une version économique. d'Uber qui propose les mêmes services qu'un VTC traditionnel, mais avec des véhicules moins luxueux et à un prix réduit..