Bouygues Telecom est un opérateur de télécommunications français, filiale du groupe Bouygues, lancé commercialement en 1996. Historiquement, l'entreprise est le troisième des quatre opérateurs de téléphonie mobile nationaux français, apparu après Orange et SFR et avant Free Mobile. L'opérateur exploite également un réseau de fourniture d'accès à Internet « fixe » pour les foyers français. En 2019, pour la fourniture des services câble et fibre, Bouygues Telecom exploite en partie le réseau de son concurrent Altice France et son propre réseau FTTH. L'opérateur signe également des partenariats de co-déploiement pour la fibre optique en France avec son concurrent Orange.
Au , l'entreprise compte : Environ au téléphone mobileRésultats annuels 2017 bouygues.com, 31 décembre 2017. ; Environ 5,1 millions de clients activés sur les réseaux xDSL et fibre optique pour l'activité accès à Internet fixe.
Historique Par un arrêté daté du « Consultation publique sur le renouvellement de l’autorisation GSM de Bouygues Telecom » sur le site de l'Arcep, , le groupe Bouygues se voit accorder l'autorisation d'établir et exploiter en France métropolitaine un réseau public à la norme GSM dans les gammes des fréquences bandes de 900 et . Disposant d'un réseau moins étendu que ses concurrents arrivés quatre ans avant lui dans ce secteur d'activités, Bouygues Telecom a dû adopter une stratégie d'innovation pour développer et préserver ses parts de marché.
Services notables de Bouygues Telecom depuis son lancement par rapport à ses concurrents Orange et SFR : exploitation de la bande de fréquences hautes (DCS), adaptée au secteur urbain ; commercialisation d'abonnements au « forfait », le ; ouverture d'un service de SMS « télémessages » en 1996, initialement uniquement entre ses abonnés, non facturé jusqu'en 1997 ; fonction répondeur-enregistreur incluse dans le forfait, à partir du ; service de présentation du numéro entre ses clients et les clients des réseaux numériques à la fin de l'année 1997, suivi quelques mois plus tard par ses concurrents ; adoption de la norme d'amélioration sonore EFR sous le nom commercial de Son Digital Haute Résolution en novembre 1997 ; lancement du forfait « Spot » le pour plusieurs minutes de communication offerte en échange de messages publicitaires durant la communication ; création du forfait « Millenium » le , premier forfait à proposer des appels illimités durant le weekend.
Le , malgré le lancement sa stratégie marketing, Bouygues Telecom ne parvient pas à optimiser ses résultats et plafonne autour de 17 % de part de marché. L'opérateur s'attache dès lors à conclure un partenariat avec l'opérateur japonais NTT DoCoMo, afin d'utiliser la marque et le système i-mode, censé offrir l'accès aux services multimédias sur le réseau mobile. Toutefois, ce marché ne se développe pas et les freins technologiques entraînent un semi-échec commercial.
Le , une panne bloque la totalité du réseau de Bouygues Telecom et met plus de 24 heures à être résolue.. Bouygues Telecom estime son manque à gagner à plus de 20 millions d'euros et assigne son équipementier . en lui réclamant 179 millions de dollars de compensation.. Bouygues Telecom et Tekelec parviennent à un accord le . avec une avance de 5 millions de dollars créditée.
Bouygues Telecom effectue les premières expérimentations de télévision sur mobile (DVB-H) le en partenariat avec Orange et TPS. Les accès Haut Débit exploitant la norme EDGE sont mis en place en mai 2005.
Le , Bouygues Telecom lance Neo, le premier forfait illimité français vers tous les opérateurs, utilisable à partir de 20 h. La norme 3G+ (HSDPA et HSUPA) couvre 20 % de la population, le et étendue à 96 % de la population, fin 2012le réseau Bouygues Telecom.
Le , Bouygues Telecom lance son offre triple-play ADSL à destination du grand public et des professionnels., 5 années après son concurrent Free.
Le , Bouygues Telecom lance Bouygues.com réunissant le mobile et le triple-play sur la ligne fixe via la Bbox.
Lors de la conférence de presse organisée le , Bouygues Telecom annonce avoir franchi le cap des dix millions de clientsBouygues.fr. vignette|Bâtiment de Bouygues Telecom dans le quartier des Deux-Lions, à Tours.
Le , grâce à un partenariat avec l'opérateur Numericable (groupe SFR), Bouygues Telecom lance son offre Bbox Fibre optiqueBbox fibre. Pour réagir face à la conccurence des offres Freebox, le , Bouygues Telecom lance les offres B&YOU, sans engagement et disponible exclusivement sur Internet. Le , Bouygues Telecom lance une chaîne de télévision promotionnelle box Actu TV. Elle restransmet des bandes-annonces du programme des chaînes TV et VOD du bouquet Bbox ainsi que des vidéos didactiques des services commercialisés avec la Bbox.
Le , Bouygues Telecom lance sa nouvelle box baptisée Bbox Sensation, conçue et développée par le fabricant coréen Samsung.
Le , Bouygues Telecom organise un plan social et supprime 556 emplois avec mise en place d'un plan de départs volontaires.
Le , l'Arcep publie un document fixant les modalités de l'autorisation accordée à Bouygues Telecom pour réutiliser une de ses bandes de fréquences 2G () pour le développement de son réseau 4G. L'opérateur a formulé cette demande le et amené en accord avec le régulateur, des tests sur son réseau pour pouvoir utiliser la norme LTE (4G) sur cette bande de fréquence.
L'opérateur annonce le son premier smartphone. Entré dans la course au forfait mobile à bas prix avec le lancement de B&You, l'opérateur commence la commercialisation de smartphones pour les utilisateurs assidus de l'Internet mobile : la gamme « BS ». Le premier mobile est le Bouygues Telecom Bs 401, téléphone sous Google Android équipé d'un écran de , commercialisé avec ou sans abonnement.. Une autre gamme intégrant des téléphones plus simples est également lancée : la gamme « BC ».
Le , Bouygues Telecom ouvre son réseau 4G grâce à la réutilisation de la bande de fréquence 2G allouée à . L'opérateur annonce couvrir 63 % de la population et 100 villes..
Le , Bouygues Telecom et SFR signent un accord de partage de leurs réseaux mobiles conformément au contrat « Crozon ». Ce contrat porte sur la mutualisation des réseaux 2G, 3G et 4G des deux concurrents en dehors des « zones très denses » ou unités urbaines de plus de . Le territoire est divisé en deux zones sur laquelle chaque opérateur déploie pour lui-même ainsi que l'opérateur accueilli. Ce contrat permet de déployer plus rapidement leur réseau 4G, chacun n'ayant pas à totalité du territoire à couvrir.
Le , Bouygues Telecom dépose une offre de rachat du deuxième opérateur français SFR, filiale du groupe Vivendi. La transaction est estimée à quinze milliards d'euros.
Le , en vue de ce rachat, Bouygues Telecom et le groupe Iliad, maison mère de l'opérateur Free, annoncent avoir conclu un accord prévoyant de céder l'intégralité du réseau mobile de Bouygues Telecom à la société Free Mobile sous réserve d'autorisaiton de l'achat de SFR par les autorités nationales compétentes. Cette transaction est estimée à 1,8 milliard d'euros.. Finalement, l'opérateur SFR est racheté par Numericable / groupe Altice. Le groupe Iliad (Free) annonce avoir signé un accord avec Bouygues Telecom portant sur l'accès à un réseau de , contre 1,8 milliard d'eurosBouygues Télécom et Free scellent un accord historique, Challenges, 10 mars 2014. Ce contrat n'est toutefois pas conclu car conditionné au rachat préalable de SFR par Bouygues.
Le , Bouygues Telecom annonce un plan social portant sur la suppression d'environ Bouygues Telecom supprime emplois, Sarah Belouezzane, Le Monde, 11 juin 2014.
Le , Bouygues Telecom lance son réseau 4G+ compatible avec la norme LTE catégorie 6, sur certaines agglomérations françaises et la Bbox Sensation Fibre, le , couplée à la technologie FTTH procurant un débit théorique jusqu’à 1 Gbit/s.
Le , Bouygues Telecom lance sa box sous Android, appelée la Bbox Miami.
Le , la Bbox Miami est disponible pour les nouveaux clients. À son lancement, ce terminal exploite Android 4.2.2 puis une mise à jour vers Android TV est disponible à partir du .
Mi-2015, le réseau bas débit à longue portée LoRa (LoRaWAN) d'Objenious, filiale de Bouygues Telecom est censé permettre les communications des objets connectés, conforme au plan d'Internet des objets et villes intelligentes. Les applications concernent la gestion intelligente de l'éclairage public, des feux de signalisation du trafic autoroutier, des conteneurs de déchets, etc.
Le , SFR propose plus de dix milliards d'euros à Bouygues pour le rachat de Bouygues Telecom mais le conseil d'administration de Bouygues refuse l'offre.
Le , Orange et Bouygues annoncent officiellement être en négociation pour un rapprochement mais, le , le Conseil d'administration d'Orange aconstate qu'un accord en vue d'un rapprochement avec Bouygues Telecom ne peut pas être trouvé, mettant un terme aux discussions engagées.
Le , Bouygues Telecom lance la Box 4G dans certaines zones en France. Cette offre permet un accès Internet à domicile via le réseau 4G, offrant des débits généralement supérieurs à l'ADSL.
En , l'opérateur actualise cette offre en proposant la Box 4G+ avec des débits nettement supérieurs.
Le , Bouygues Telecom revoit ses abonnements à l'internet fixe. Les offres Bbox Miami et Miami+ sont ainsi remplacées par les abonnements Bbox Must et Bbox Ultym. L'offre d'entrée de gamme, Bbox Fit, est proposée en Haut Débit uniquement. À leur lancement, les trois box Internet sont à des tarifs similaires, quelle que soit la technologie à laquelle le logement est éligible. Presque un an après leur commercialisation, Bouygues Telecom revoit finalement ses abonnements et leurs prix, à la hausse. Le fournisseur d'accès à Internet opère dès lors une distinction de tarif entre les abonnements Haut Débit et Très Haut Débit, le .. Les débits ascendants sont accrus pour les Bbox Must et Bbox Ultym, cette dernière intégrant en complément, le bouquet Canal+ Séries.
Le , Bouygues Telecom annonce son partenariat avec TPF Ingénierie pour le déploiement de la 5G. Leur association consiste notamment à mettre en place des centres de donneés sur l'ensemble du territoire pour favoriser le développement du réseau mobile 5G. Sur les trois années du partenariat, une centaine de centres de données sont ainsi voués à être mis en place.
Au cours de l'année 2020, Bouygues Telecom lance la 4G+ Gbit/s dont le débit maximum thétrique est de 1077 Mbit/s, grâce à la combinaison de plusieurs technologies : l'agrégation de 4 bandes de fréquences + + + , avec la modulation QAM256 et l'ajout du procédé MIMO 4x4. Ce débit est rendu possible à condition d'utiliser un terminal LTE compatible. Le service est notamment disponible dans la métropole de Bordeaux.
Le , Bouygues Telecom annonce l'acquisition d'Euro-Information Telecom, filiale du Crédit mutuel gérant notamment NRJ Mobile et CIC Mobile, pour entre 670 et 855 millions d'euros.. Dans la foulée de cette annonce, Bouygues Telecom concernant les box Internet fibre optique de l'opérateur, jusqu'alors bridées à , désormais en mesure de proposer un débit théorique jusqu'à 2 Gb/s..
Au dernier trimestre 2021, Bouygues Telecom est le second opérateur avec le plus d'antennes 5G ouvertes à la commercialisation en détenant 26 % du marché total avec au ..
Le , Bouygues Telecom augmente le prix de certaines de ses offres mobiles dites « à vie » sans possibilité pour le client de refuser l'augmentation, sauf à résilier..
Le , Bouygues Telecom lance son service de réparation Express de téléphones mobiles auprès de ses boutiques, pour les clients Bouygues Telecom et de ses concurrents. Parallèlement, l'opérateur s'engage à réduire l'empreinte carbone des smartphones, en disposant des urnes de recyclage dans ses boutiques et s'engage avec Reforest'Action, pour que chaque mobile recyclé engendre un arbre planté et ce, jusqu'au ..