vignette|RMA en Allemagne RMA est l'abréviation des termes anglais ou (rarement ) désignant la procédure utilisée par des fabricants ou commerçants pour renvoyer le matériel reçu défectueux, en vue d'une réparation, remplacement ou remboursement par le même fournisseur. La procédure est soumise à une limite de date à réception du produit et de la garantie du produit.
Notes et références
Voir aussi Articles connexes Gestion de la qualité
Liens externes
Catégorie:Outil du management de la qualité