Le brevet de technicien supérieur « Support à l’action managériale » (SAM) remplace depuis 2019 le BTS assistant manager (AM), afin de s’adapter à l’évolution des métiers administratifs. C’est un cursus d’études se déroulant sur deux années avec de stage en entreprise. Ces semaines de stage sont reparties sur les deux ans dont neuf semaines la première année et la deuxième année.
Il peut être effectué en initial ou en alternance.
Trois grands domaines sont abordés dans ce diplôme : l’optimisation des processus administratifs, la gestion de projet, et la collaboration à la gestion des ressources humaines.
L'office manager est souvent le premier contact qu’ont les partenaires de l’organisation et de ce fait la représente par sa communication écrite et orale. Cette fonction d’interface revêt une dimension relationnelle en raison de la multiplicité des acteurs et des situations.
Admission au BTS Le BTS SAM est accessible à toute personne titulaire d'un baccalauréat. À compter de la rentrée scolaire 2020, les sections générales (ES, S, L) étant supprimées, il faut provenir d'une spécialité qui comporte des sciences économiques et sociales. Par ailleurs il est important de maîtriser la littérature et les langues étrangères. La sélection se fait sur dossier via Parcoursup}..
Compétences acquises en BTS SAM L’étudiant en BTS SAM doit faire preuve de capacités relationnelles lui permettant de s’adapter à une situation de travail dans un contexte interculturel, en tenant compte de la diversité des interlocuteurs, de la structure et de ses processus administratifs, dans le respect de la confidentialité.
C’est un rôle essentiel pour la coordination et la communication au sein de l'équipe.
Stages Afin de faciliter l’insertion professionnelle, la formation comprend de stages en deux ans.
La première année, l’étudiant doit effectuer une période de stage de deux à quatre semaines consécutives..
Programme et examen en BTS SAM Le tableau ci-dessous regroupe les matières enseignées dans le BTS Support à l'Action Managériale et le temps d'étude de celles-ci par semaine. Enseignement professionnelMatières enseignéesHoraires/semaineÉpreuveDurée de l’épreuveCoefficient de l’épreuveOptimisation des processus administratifs4 hE4Oral : Présentation de 4 missions dont 2 à l’international55 min4Gestion de projet4 hE5CCF : 2 situations d’évaluation de 2 projets menés en classe ou en stage1h30
Scindées en : 15 min de veille informationnelle 1 h 15 la présentation des projets4Collaboration à la gestion des ressources humaines4 hE6Écrit : Étude de cas4 h4Ateliers de professionnalisation et de CEJMA6 hSeulement des cours de professionnalisation
Aucune épreuveEnseignement généralCulture générale et expression3 hE1Écrite : Une synthèse de documents ainsi qu’une écriture personnelle 4 h3Langues vivantes étrangères LV1 et LV2 LV1 – 3 hE2Écrit : Compte rendu d’un texte en français
Rédaction d’une lettre commerciale
Oral sur les missions et projets menés en classe ou en stage 2 h ÉcritLV1 : 2LV2 – 3 h20 min d’OralLV2 : 1Culture Économique, Juridique et Managériale4 hE3Écrit : Étude de cas4 h3
Notes et références
Support à l'action managériale