Le John Wanamaker Department Store est l'un des premiers grands magasins aux États-Unis. Fondé par John Wanamaker à Philadelphie, il joue un rôle déterminant dans le développement du secteur de la vente au détail, notamment en tant que premier magasin à utiliser des étiquettes de prix.
À son apogée au début du , Wanamaker's possède également un magasin à New York, sur Broadway et Ninth Street. Tous deux emploient un personnel extrêmement important. À la fin du , il y a seize points de vente Wanamaker's, mais après des années de changement, la chaîne est rachetée par en fin d'année 1986, et ajoutée à son précédent achat de Woodward & Lothrop, le de Washington, DC. En 1994, Woodies, comme on le surnomme, dépose le bilan. Les actifs de Woodies sont achetés par The May Department Stores Company et JCPenney. En 1995, Wanamaker's est passée à , l'une des marques de May Company. En 2006, Macy's ouvre ses portes dans l'ancien grand magasin Wanamaker's de Philadelphie, aujourd'hui appelé Le bâtiment est un monument historique national. L'un de ses agrandissements est conçu par le maître architecte Daniel Burnham. Il contient l'orgue Wanamaker, le plus grand orgue fonctionnel au monde. droite|vignette|redresse| Le logo, calqué sur la signature de John Wanamaker
Histoire
Débuts gauche|vignette|redresse|John Wanamaker John Wanamaker nait à Philadelphie, en Pennsylvanie, en 1838. En raison d'une toux persistante, il ne peut pas rejoindre l'armée américaine pour combattre pendant la guerre civile américaine et commence donc une carrière dans les affaires. En 1861, lui et son beau-frère Nathan Brown fondent un magasin de vêtements pour hommes à Philadelphie appelé . John Wanamaker exploite seul l'entreprise après la mort de son beau-frère en 1868. Huit ans plus tard, il achete la gare abandonnée de la Pennsylvania Railroad pour l'utiliser comme un nouveau point de vente au détail plus grand. Le concept est de rénover le terminal en un « Grand Dépôt » semblable au Royal Exchange de Londres ou aux halles de Paris, deux marchés centraux et précurseurs des grands magasins modernes, bien connus en Europe à cette époque. gauche|vignette| John Wanamaker en 1876 Le ouvre ses portes à temps pour accueillir le public visitant Philadelphie pour la Centennial Exposition de 1876, et il ressemble en fait à l'un des nombreux pavillons de cette exposition universelle en raison de sa nouvelle façade mauresque fantaisiste. En 1877, l'intérieur de Wanamaker's est rénové et agrandi pour inclure non seulement les vêtements pour hommes, mais également les vêtements pour femmes et certains articles de mercerie. Il s'agit du premier grand magasin moderne de Philadelphie et de l'un des premiers fondés en Amérique. Un comptoir circulaire est placé au centre du bâtiment et des cercles concentriques rayonnent autour de lui avec 129 comptoirs de marchandises. Le magasin accepte également les commandes par correspondance, même s'il ne s'agit pas d'une grande entreprise jusqu'au début du ...
Un commerce de détail éclairé gauche|vignette| La Grand Court du magasin Wanamaker, Philadelphie, montrant la façade de l'orgue à l'extrémité sud, 1917 John Wanamaker a pensé à la façon dont il gérerait un magasin selon de nouveaux principes lorsque, dans sa jeunesse, un commerçant a refusé sa demande d'échange d'un achat. Chrétien pratiquant, il choisit de ne pas faire de publicité le dimanche. Avant d'ouvrir son pour le commerce de détail, il laisse l'évangéliste Dwight L. Moody utiliser ses installations comme lieu de rencontre, tandis qu'il fournit 300 placeurs du personnel de son magasin. Ses publicités au détail, les premières à être protégées par le droit d’auteur à partir de 1874, sont factuelles et les promesses qui y étaient faites étaient tenues. vignette| Annuaire des magasins phares John Wanamaker garantit la qualité de sa marchandise imprimée, permet à ses clients de retourner leurs achats contre un remboursement en espèces et propose le premier restaurant situé dans un grand magasin. Il invente également l'étiquette de prix..
Ses employés doivent être traités avec respect par la direction, y compris ne pas être réprimandés en public, et John Wanamaker & Company offre ceux-ci l'accès au John Wanamaker Commercial Institute, ainsi que des soins médicaux gratuits, des installations de loisirs, des plans de participation aux bénéfices et des retraites, bien avant que ces types d’avantages ne soient considérés comme la norme dans l’emploi en entreprise. droite|vignette|redresse| Wanamaker de South Penn Square droite|vignette|redresse| Le deuxième Wanamaker's au 770 Broadway, New York L'innovation et les « premières » ont marqué Wanamaker. Le magasin fut le premier grand magasin doté d'un éclairage électrique (1878), le premier magasin doté d'un téléphone (1879) et le premier magasin à installer des tubes pneumatiques pour transporter de l'argent et des documents (1880).
Wanamaker's charge un artiste de Philadelphie/New Jersey, (1832-1912), de peindre une grande peinture murale paysagère, « The Old Homestead », qui est achevée en . De sur (2,1 sur 4,3 m) la peinture murale appartient toujours à Wanamaker's en 1950, mais est depuis passée dans une collection privée.
En 1910, Wanamaker remplacé son par étapes et construit une nouvelle structure spécialement construite sur le même site, dans le centre-ville de Philadelphie. Le nouveau magasin, construit dans le style florentin, avec des murs en granit, par l'architecte de Chicago Daniel Burnham, compte 12 étages (dont neuf pour le commerce de détail), de nombreuses galeries et deux niveaux inférieurs totalisant près de deux millions de pieds carrés. Le palais somptueux présentait l'orgue Wanamaker, l'ancien orgue à tuyaux de l'Exposition universelle de Saint-Louis, à l'époque l'un des plus grands orgues du monde. L'orgue a été installé dans l'atrium central recouvert de marbre du magasin, connu sous le nom de . Un autre objet de la Foire de Saint-Louis dans la est le grand aigle en bronze, qui est rapidement devenu le symbole du magasin et le lieu de rencontre privilégié des acheteurs. Il suffisait de dire « » et tout le monde savait où aller. Le magasin a été inauguré par le président William Howard Taft le .
Malgré sa taille, l'orgue fut jugé insuffisant pour remplir la de sa musique. Wanamaker's a répondu en rassemblant sa propre équipe de facteurs d'orgue et en agrandissant l'orgue à plusieurs reprises sur une période de plusieurs années. Le "Wanamaker Organ" est le plus grand orgue à tuyaux pleinement opérationnel au monde, avec quelque tuyaux. Il est célèbre pour la beauté délicate et orchestrale de sa sonorité ainsi que pour son incroyable puissance. L'orgue est toujours en place aujourd'hui dans le magasin, et des récitals gratuits ont lieu deux fois par jour, sauf le dimanche. Les visiteurs sont également invités à visiter la zone des consoles de l'orgue, et à rencontrer le personnel après les récitals.. Une fois par an, généralement en juin, a lieu le « », un récital gratuit qui dure la majeure partie de la journée. Le magasin de New York abritait également un grand orgue ; il a été vendu aux enchères en 1955 pour 1 200 $ (~ 10,283 $ en 2022) après la fermeture du magasin de New York l'année précédente.
La nouvelle du naufrage du Titanic est transmise à la station sans fil de Wanamaker à New York et donnée à des foules anxieuses qui attendaient dehors – encore une autre première pour un magasin de détail américain Les chants de Noël publics dans le Grand Court du magasin ont commencé en 1918.
En 1919, , un journal espagnol déclare à propos de son magasin de New York qu'il regroupait 100 rayons spéciaux sous un même toit, dont (Le Département du Service Personnel pour les Latino-Américains).
D'autres innovations comprennent l'embauche d'acheteurs pour voyager chaque année à l'étranger en Europe pour les dernières modes, la première (1878) et d'autres ventes thématiques telles que les « » de février pour maintenir les prix aussi bas que possible tout en maintenant un volume élevé Le magasin diffusait également ses concerts d'orgue sur la station de radio appartenant à Wanamaker à partir de 1922 Sous la direction de James Bayard Woodford, Wanamaker's a ouvert des magasins de pianos à Philadelphie et à New York qui ont réalisé d'énormes affaires grâce à un système de vente innovant à prix fixe. Des salons au décor d’époque étaient utilisés pour vendre les articles les plus chers Wanamaker a également essayé de vendre pendant un certain temps de petits orgues construits par la .
Lent déclin Après la mort de John Wanamaker en 1922, l'entreprise reste la propriété de la famille Wanamaker, Rodman Wanamaker, le fils de John, renforce la réputation des magasins en tant que centres artistiques et temples de la beauté, proposant des produits de luxe importés du monde entier. Après sa mort en 1928, les magasins, gérés pour la famille par une fiducie, continuent à prospérer pendant un certain temps. Le département de vêtements et accessoires pour hommes est agrandi pour créer son propre magasin séparé situé aux étages inférieurs du Lincoln-Liberty Building, deux portes plus bas sur Chestnut Street, en 1932. Cet immeuble, qui abrite également un appartement privé pour la famille Wanamaker au dernier étage, est vendu à la Philadelphia National Bank en 1952 ; les initiales sur la couronne du bâtiment indiquaient « PNB » jusqu'en , alors même que la banque n'existait plus.. Au fil du temps, Wanamaker's a perdu des affaires au profit d'autres chaînes de vente au détail, notamment Bloomingdale's et Macy's, sur le marché de Philadelphie. Le Wanamaker Family Trust a finalement vendu John Wanamaker and Company, avec ses magasins sous-patronés, aux Carter Hawley Hale Stores, basés à Los Angeles, pour 60 millions de dollars américains (environ 212 millions de dollars en 2022) en espèces en 1978. Carter Hawley Hale a investi 80 millions de dollars supplémentaires dans la rénovation des magasins, mais en vain : les clients étaient partis ailleurs au cours des décennies qui ont suivi et ne sont pas revenus.
Fin 1986, la chaîne qui compte aujourd'hui 15 magasins a été vendue à Woodward & Lothrop, propriété du magnat des centres commerciaux de Détroit, , pour environ 180 millions de dollars (environ 410 dollars de dollars en 2022). Taubman a réorganisé l'entreprise avec une dénomination sociale abrégée (Wanamaker's Inc) et a investi des millions supplémentaires dans la rénovation des magasins et les campagnes de relations publiques Cela non plus n'a pas aidé, car les intérêts commerciaux de Taubman étaient lourdement endettés et les ventes combinées des magasins étaient décevantes Estimant que l'espace du bâtiment Wanamaker avait plus de valeur que certaines parties du magasin historique Wanamaker, le magasin phare de Philadelphie a été réduit à ses cinq premiers étages, le côté de Juniper Street est devenu le hall d'un immeuble de bureaux pour les étages supérieurs, et l'ancien budget du sous-sol. Le "Downstairs Store" est devenu un parking Le restaurant Crystal Tea Room a été fermé et finalement loué à la Marriott Corporation pour être utilisé comme salle de bal Les effets personnels de M Wanamaker provenant de son bureau jusqu'alors conservé au huitième étage, ainsi que les archives du magasin, ont été donnés à la Société historique de Pennsylvanie. En , le bâtiment Wanamaker a été vendu au promoteur John Kusmiersky. Les immenses peintures de Pâques bien-aimées Le Christ devant Pilate (1881) et le Golgotha (1884) de Mihály Munkácsy, qui étaient les préférées personnelles de M Wanamaker et étaient exposées chaque année dans la Grande Cour pendant le Carême, ont été vendues sans cérémonie aux enchères en 1988 .