Airtel Tchad est une société anonyme de droit tchadien spécialisée dans les télécommunications. Filiale du groupe Airtel Africa, lui-même détenu par le géant indien Bharti Airtel, la société est l'un des principaux opérateurs de télécommunications et le leader de la téléphonie mobile au Tchad. Elle fournit des services de voix, SMS, Internet mobile et des solutions d'argent mobile via Airtel Money. Elle dessert plus de 7 millions d'abonnés. Son siège social est situé sur l'Avenue Charles de Gaulle à N'Djaména.
Historique Airtel Tchad commence officiellement ses activités commerciales au Tchad le 28 octobre 2000 sous le nom de CELTEL Tchad. Pionnière des télécommunications sur le territoire tchadien, elle révolue la communication en démocratisant l'accès au téléphone portable.
Au fil des ans, l'entreprise connaît une croissance importante. En août 2008, elle prend le nom de ZAIN Tchad et franchit le cap du million d'abonnés avant de devenir Airtel Tchad en 2010 suite à son rachat par le groupe Bharti Airtel. En mai 2013, elle est designée meilleur réseau en raison de la qualité de ses services d'appels, Internet et SMS. Portée par cette dynamique, l'entreprise franchit la barre des 3 millions de clients.
Elle signe en 2014 un nouveau cahier des charges avec l'autorité de régulation des communications électroniques des postes pour l'exploitation de ses réseaux de téléphonie mobile. Cette licence fait l'objet d'un renouvellement officiel par la suite et consolide ainsi la place de l'opérateur aux côtés de son principal concurrent, Moov Africa.
En janvier 2025, elle dépasse 7 millions d'abonés
Services offerts Airtel Tchad commercialise un large éventail de services de télécommunications. Elle propose des forfaits nationaux et internationaux pour des correspondances par SMS ou par appel. Elle garantit aussi une connectivité internet flexible sur modem et téléphone mobile. Les voyageurs bénéficient d'un service de roaming international adapté à tous les budgets (prépayé ou postpayé) ainsi que du concept de "Réseau unique" pour communiquer dans toute la zone Airtel. À cela s'ajoute Airtel money, sa solution de portefeuille électronique et de transfert d'argent mobile. Enfin, l'accompagnement des clients est assuré par un support technique opérationnel 7j/7.
Enjeux économiques et qualité du service Le , le gouvernement s'attaque la qualité du réseau d'Airtel Tchad et déplore la frustration des consommateurs en demandant un plan d’urgence d'amélioration aux à travers une réunion avec ses responsables. Ainsi, ils présentent un plan d’investissement auquel les autorités tchadiennes restent sceptiques pour sa faisabilité.
Références
Catégorie:Internet au Tchad Catégorie:Opérateur de télécommunications Catégorie:Entreprise fondée en 2000 Catégorie:Entreprise ayant son siège au Tchad