vignette|Structure de la méthode PRINCE2. PRINCE2 (PRojects IN Controlled Environments) est une méthode de gestion et de certification de projet structurée qui se focalise sur trois points : l'organisation, la gestion et le contrôle du projet. Elle est décrite comme une méthode générique et structurée pour appréhender, gérer et mener jusqu'à accomplissement n'importe quel type de projet, quelle que soit sa taille. En 2010, l'adoption de PRINCE2 était considérée comme grandissante et soutenue par un bon accueil des professionnels de la gestion de projetCreating value in project management using PRINCE2 (Sargeant R, Hatcher C, Trigunarsyah B, Coffey V, and Kraatz JA), 2010, Report Queensland University of Technology, Brisbane Australia. ..
Historique 1975 : Simpact Systems Ltd crée une méthode de gestion de projet baptisée PROMPT (Project Reporting, Organization & Management Planning Technique). Elle est basée sur des expériences pratiques réussies. Au départ, la méthode repose sur l'évaluation continue du projet par rapport aux résultats escomptés par l'organisation. 1979 : PROMPT est adopté par le CCTA (Central Computer and Telecommunications Agency) comme norme à utiliser pour tous les projets dans le domaine des Technologies de l'Information du Royaume-Uni. 1980 : le CCTA est rebaptisé OGC (Office of Government Commerce). 1989 : PRINCE est lancé et remplace PROMPT dans les projets du gouvernement britannique. 1996 : la version de la méthode (PRINCE2) a été étendue et rendue plus flexible pour pouvoir gérer des projets de tous types et de toutes envergures. 2009 : l'OGC, publie le , PRINCE2:2009, fruit d'un travail de révision en profondeur pour rendre PRINCE2 moins ambiguë et plus compatible avec les autres démarches de l'OGC (ITIL, P3O, P3M3, MSP, M_o_R etc.). Le choix du nom, en place de PRINCE3, a été choisi pour caractériser la démarche de continuité, et de fidélité aux fondamentaux de la méthode. 2013 : l'OGC crée avec la société Capita une coentreprise dénommée Axelos à laquelle il transfère l'essentiel de ses créations.
Projet Un projet est une organisation temporaire créée dans le but de livrer un ou plusieurs produits d'affaires définis dans un cas/raison d'affaire (Business Case) approuvé. PRINCE2 définit la gestion de projet comme consistant à planifier, déléguer, monitorer, contrôler et motiver des activités afin de remplir des objectifs définis à l'intérieur de cibles de performancePassing the PRINCE2(R) 2009 Edition Foundation Exam - A Study Guide (Hedeman, B et al.), 2011. Van Haren Publishing. . . PRINCE2 reconnaît les spécificités de projet suivantes : un projet est monté pour permettre une évolution de son organisation commanditaire, il est donc unique et doit être accompli dans une période de temps définie. Il fait appel à des compétences puisées dans un vivier large qui peut même s'étendre au-delà de l'organisation hôte. Il sous-tend des risques liés à son caractère exceptionnel. Un projet doit être maîtrisé pour réussir.
Programme La méthode PRINCE2 fait souvent référence à un programme comme entité commandant un projet. Un programme est un portefeuille de projets répondant à une stratégie donnée de l'organisation hôteProgram Management (Rankins GJ), 2006. Information Age ..
La gestion d'un programme d'entreprise est assurée par des personnes dirigeantes de plusieurs projets afin qu'elles aient une vue globale des projets existants.
Méthode La méthode tient compte des facteurs changeants de l’environnement du projet susceptibles d’influencer son succès.
PRINCE2 identifie six variables typiques impliquées dans la gestion de projet : contraintes de temps, contraintes de coût, cible qualité, cadre, risques et enfin bénéficesPRINCE2 Methodology: An Innovative Technique of Project Management growing progressively across the globe (Saad S, Ibrahim A, Asma O, Khan MS, and Abdul A), Proc. 3rd Int. Conf. Bus. Mgt. Feb. 27-28 2013, Lahor, Pakistan. . ..
Sur chacune de ces variables, lorsqu'un niveau est fixé pour un projet, les variables deviennent ses contraintes ou cibles de performance.
Ce niveau est la tolérance avec laquelle il doit être atteint.
Les contraintes ou cibles de performance sont fixées par le commanditaire du projet (programme, organisation hôte).
PRINCE2 identifie deux catégories de produit : les produits dits spécialisés qui correspondent à ce qui est attendu du projet et les produits de gestion, que la méthode élabore pour la conduite du projet et pour auditProduct‐based planning: the importance of project and project management deliverables in the management of clinical trials (Bryde DJ and Joby R), 2007. R&D Management 37(4) 363-77 ..
La méthode est constituée de trois familles d'éléments, nommées : principes, thèmes et processusPRINCE2 2009 Edition: Quick Reference Card (Portman H and Newton S), 2010. Van Haren Publishing. . ..
Principes PRINCE2 s'enracine sur des fondamentaux de principes transcendants, inhérents à la gestion de projet dans sa généralité, dont il fait découler les articulations de son approche et qui sont au nombre de septThe Essence of the PRINCE2 Project Management Method (Bentley C), Chap. 2 2009. . : Justification permanente de la raison d'affaire du projet Prise en compte de l'expérience accumulée, à la fois en s'inspirant des leçons du passé et en déployant un mécanisme permettant de capturer et archiver pour l'avenir les observations faites durant le projet en cours Définition de rôles et de responsabilités pour assurer les aspects du déroulement du projet Découpage du projet en étapes intermédiaires de taille permettant un contrôle aisé Gestion par exception, qui implique de définir un champ d'autonomie (tolérance) pour chaque strate hiérarchique au-delà duquel seulement un mécanisme d'alerte est lancé dans la chaîne de gestion, ceci dans le but d'alléger le fardeau de cette dernièreUSING PRINCE2 AND ITIL PRACTICES FOR COMPUTING PROJECT AND SERVICE MANAGEMENT IN A SCIENTIFIC INSTALLATION (Fernández-Carreiras D, Cuni G, Klora J, Martin M, Matilla O, Nardella A, and Pérez A), Proc. Int. Conf. Acc. Large Exp. Phys. Contr. Syst. . Oct. 7-11 2013, San Francisco USA. TUMI01 . . Focalisation du projet, de son organisation et de sa préparation sur le produit final attendu de celui-ci Adaptabilité de la méthode de gestion à l'environnement du projet Ces sept principes fondamentaux identifiés par PRINCE2 résonnent dans toutes les techniques de la méthode.
Thèmes Les thèmes décrivent les aspects de la gestion de projet qui doivent être abordés continuellement pour que le projet puisse être mené à bien. Ils sont au nombre de sept, comme les principes dont ils s'inspirentEnhance PMBOK® by Comparing it with P2M, ICB, PRINCE2, APM and Scrum Project Management Standards (Ghosh S, Forrest D, DiNetta T, Wolfe B, and Lambert DC), 2012. PM World Today 14(1) . :
Cas d'affaire
Raison d'affaireRésumé (points-clefs, coûts, bénéfices, agenda)Raisons (inclut l'alignement avec la stratégie du commanditaire)Bénéfices (incluant les collatéraux)Horizon temporel des bénéficesCoûts (incluant les coûts opérationnels)Analyse de l'investissementExplication des risques majeurs
Le cas d'affaire est défini clairement dès le début du projet et reconsidéré tout au long de son déroulement : c'est une considération majeure de la gestion de projet selon la méthode PRINCE2Application of Standard Project Management Tools to Research--A Case Study from a Multi-National Clinical Trial (Gist P and Langley D), 2007. J. Res. Admin. 38(2) ., si elle vient à disparaître, le projet passe en phase de clôture. Ce thème incarne le premier principe de la justification permanente de la raison d'affaire du projet. Le document associé est très complet et comprend un résumé incluant les bénéfices et retour sur investissement attendus, la raison d'affaire proprement dite et son adéquation avec les stratégies du programme ou organisation hôte commissionnant le projet, les options alternatives, le détail des gains attendus ainsi que leurs effets de bord, le calendrier, les coûts, le retour sur investissement et enfin l'identification des risques. Le but essentiel de la raison d'affaire est de permettre au conseil (vid. inf.) de déterminer si le projet présente et conserve de l'intérêt, s'il est viable au sens où il peut être mené à terme et s'il peut produire les résultats attendus.
Organisation L'organisation du projet va assigner les rôles des différents acteurs pour la direction, la gestion, le contrôle, etc. du projet. Là encore, il s'agit d'aspects découlant directement du principe de définition des rôles et responsabilités et la méthode insiste sur les champs de responsabilité de chacun des membres de la structure de gestion nommée pour le projet et sur ce qui est attendu d'eux. PRINCE2 promeut quatre strates de gestion. La première est hiérarchiquement au-dessus du projet : il s'agit du commanditaire. Comme introduit plus haut, dans les organisations d'une certaine taille, les projets sont groupés dans des portefeuilles détenus par des programmesProject Management Based on PRINCE2TM-PRINCE2 Edition 2005 (Hedeman B) Chap. 1 2004 Ed. 3. Van Haren Publishing Netherland . : pour cette raison la terminologie PRINCE2 pour cette strate est gestion de programme. À la strate immédiatement inférieure on trouve la plus haute structure hiérarchique du projet : le conseil. L'exécutif du Conseil, identifié par le programme, est la personne responsable du projet et représente ses intérêts supérieurs qui sont ceux du client. Sur recommandation ou non de la gestion de programme, l'exécutif s'entoure des personnes nécessaires pour représenter les intérêts clients/utilisateurs de même que ceux des fournisseurs qui vont réaliser le projet concrètementAn Introduction to PRINCE2®. (Turley F) 2010. Management Plazza. .. Le représentant utilisateur doit s'assurer de la bonne prise en compte des requêtes client et veille à ce que les bénéfices attendus soient maximisés alors que le représentant fournisseur veille à ce que la solution technique choisie soit fiable et réalisable dans les cibles de performances. Il s'agit de la strate de direction. Le conseil nomme le gestionnaire de projet à la troisième strate. Le gestionnaire peut être épaulé par un soutien de projet, qui est une ressource administrative. C'est la strate de gestion proprement dite. À un niveau encore inférieur, on trouve la strate de réalisation, là où les produits du projet prennent effectivement corps. Sa complexité peut nécessiter le concours d'équipes de travailleurs spécialisés qui seront menées par des gestionnaires d'équipes, dépendant directement du Gestionnaire de Projet.
Qualité
+Description produitClef de référenceIntitulé du produitUtilitéCompositionOrigineDescriptionCompétences de fabricationCritères qualitéTolérance sur critères qualitéMéthodes évaluation qualitéCompétences évaluation qualitéResponsabilités évaluation qualité