Questionnaire

Un questionnaire est une série de questions méthodiquement posées afin de définir un cas, une situation, une demande parmi un grand nombre de possibilités.

Un questionnaire peut être l'objet d'un formulaire, ou d'un jeu de menus informatiques. On peut le considérer comme modèle d'un parcours administratifPicard C.F., 1965, Théorie des Questionnaires, Gauthier-Villars.

Les questionnaires sont aussi des outils de recherche pour les sciences humaines et sociales, en particulier la psychologie, la sociologie, le marketing et la géographie.

Aspect opérationnel Quand un questionnaire doit être utilisé intensément, on le réorganise pour minimiser le nombre total de questions (taille du formulaire) ; le nombre moyen de questions par cas (durée du parcours). On s'oriente généralement vers des questionnaires arborescents, ou arbres de décision, commençant par les questions les plus discriminantes.

Élaboration Détermination du problème de l'étude et du sujet traité Construction de la banque d'item Construction de l'échelle de réponses Évaluation du bassin initial d'items Élaboration du mode de présentation du questionnaire Création d'un échantillon pour tester la version pilote de l'instrument Analyse d'item

Traduction Retraduction par 2 personnes bilingues Détermination de la clarté des consignes et des items traduits Ébauche scrutée par un groupe d'experts Les 2 versions sont administrées à un échantillon d'individus bilingues.

Enjeux Les questionnaires sont des outils d'évaluation proches des tests. Alors que ces derniers visent à mettre en évidence des aptitudes, les questionnaires s'étendent à une utilisation plus générale qui comprend notamment l'évaluation des attitudes. Voire à cet effet la rubrique test (psychologie) Les questionnaires n'échappent pas à ce problème. Mais la taille des erreurs de mesure varie en fonction de la formulation exacte des questionsConverse J. M., and S. Presser 1986. Survey Questions: Handcrafting the Standardized Questionnaire. Beverly Hills: Sage, des échelles de réponse proposéesScherpenzeel, A. C., and W. E. Saris 1993. The quality of indicators of satisfaction across Europe. A meta-analysis of multitrait-multimethod studies. Bulletin de Methodologie Sociologique, 39, 3–19., du mode de collecte des donnéesDillman D. A. 2000. Mail and Internet Surveys. The Tailored Design Method. New York: Wiley., etc. Par conséquent, il existe une ample littérature sur la manière de formuler les questions pour minimiser ces erreurs de mesure, ou dit autrement, pour maximiser leur qualitéAlwin, D. F. (2007). Margins of error: A study of reliability in survey measurement. Hoboken, WileySaris, W. E. and Gallhofer, I. N. (2014). Design, evaluation and analysis of questionnaires for survey research. Second Edition. Hoboken, Wiley.Revilla, M., Zavala Rojas, D., and W.E. Saris (2016). “Creating a good question: How to use cumulative experience”. In Christof Wolf, Dominique Joye, Tom W. Smith and Yang‐Chih Fu (editors), The SAGE‐Handbook of Survey Methodology. SAGE. Chapter 17, pp.236-254...

Même si en amont la formulation des questions est traitée avec soin, des erreurs de mesure aléatoires sont toujours possible. Pour cette raison, il est aussi important de toujours corriger pour les erreurs de mesure quand l'on travaille avec des données de questionnaireSaris, W. E. and Revilla, M. (2016). Correction for measurement errors in survey research: necessary and possible. Social Indicators Research. First published online: 17 June 2015. DOI: 10.1007/s11205-015-1002-x. Available at: . Pour une explication de comment procéder, on peut consulter un module disponible en ligne sur le site de l'Enquête sociale européenne DeCastellarnau, A. and Saris, W. E. (2014). A simple procedure to correct for measurement errors in survey research. European Social Survey Education Net (ESS EduNet). http://essedunet.nsd.uib.no/cms/topics/measurement lire en ligne

Types de question La typologie des questions de questionnaire est étudiée suivant différents points de vue, principalement la formulation de la question, le format de la réponse, le nombre de choix possibles. Les types de questions les plus communs. étant: + Type de question Nom Caractéristique définition Réponse type Question filtre. (en:filter question) orientation question introductive vérifiant le profil du répondant et son appartenance à la population cible, c’est-à-dire, un profil pertinent pour l’expérience en cours. âge, sexe, classe sociale, CSP, expérience du domaine, etc. Question conditionnelle. orientation question conditionnée par la réponse précédente Question fermée. (en: fixed alternative question) fermée> choix question à la/aux réponse(s) limité(s) à une liste de propositions A, B, C ... ou X ; A, B, C ... et/ou X. Question dichotomique. (en: dichotimic question) fermée> choix question fermée à laquelle le répondant peut répondre par l'une de deux possibilités A ou B, Oui ou Non, etc Questions à choix multiples.(abbr: QCM ; en: MCQ check boxes) fermée question fermée avec plusieurs choix à sélectionner parmi plusieurs réponses proposées. A, B, C parmi A, B, C, ..., X. Question à choix unique (abbr: QCM-U ; en: MCQ unique answer) fermée question fermée avec un choix à sélectionner parmi plusieurs réponses proposées. A, B, C ... ou X. Échelle d'évaluation (:en:Likert scale) fermée> graduée de 1 à 5, de 1 à 7, de très satisfait à très déçu, etc. Grille d'évaluation (:en:Likert scale) fermée> graduée succession de questions basées sur la même échelle d'évaluation (Likert) de 1 à 5, de 1 à 7, de très satisfait à très déçu, etc. Question ouverte. (en: open-ended response questions) ouverte question laissant au répondant la liberté de choisir ses propres mots. Peut poser des problèmes de codification et d'interprétation a posteriori. (Un champ de texte ou un temps de parole où le répondant s'exprime librement, jusqu'à ce qu'il décide lui-même de s'arrêter.) Question courte(en: short open-ended box) ouverte question dont l'espace de réponse est volontairement réduit pour en limiter la longueur. Un ou quelques mots formant une proposition simple. Question longue(en: long open-ended box) ouverte question dont l'espace de réponse est suffisant pour laisser le répondant libre. Longue réponse textuelle rédigée. Question directe. formulation question formulée de manière à impliquer directement le répondant, afin qu'il se sente concerné par la réponse. "Lors de votre utilisation de … , [question ici] ?" "Oui, j' aime cette fonctionnalité / Non, je n'aime pas cette fonctionnalité" Question indirecte. formulation question formulée de manière à ne pas impliquer directement le répondant, afin qu'il se sente libre de répondre par lui-même Question guidée. (en: leading question) formulation> biaisée question formulée de manière à suggérer une réponse. Ex: "Aimez-vous votre gentille mère ?" — (possiblement erronée, puisque guidée) Question à double réponse. (en: double-barreled question) formulation> biaisée question contenant deux questions dans un même énoncé — (probablement problématique à analyser) Question piège. rôle question dont la réponse sera absurde si donnée de manière mécanique, permet de mesurer le niveau d'attention du répondant. Question en or. rôle question pouvant fournir des renseignements importants sur le phénomène étudié.

Domaines d'application en sciences humaines Orientation scolaire et professionnelle : Dans le domaine de l'orientation scolaire et professionnelle, on utilise très souvent des questionnaires d'attitude afin d'évaluer les intérêts, la personnalité et les valeurs d'une personne, soit en la référant à une population (interpersonnel) par un processus de standardisation des scores soit, si la méthode le permet, en comparant ses scores à ses propres critères (intrapersonnel). Psychologie : Voir la classification des tests Sciences sociales: Les questionnaires sont très largement utilisés en sociologie (69,7 % des articles publiés en 1994-95 utilisaient des données d'une enquête par questionnaire, d'après Saris et Gallhofer, 2007Saris, W. E. and Gallhofer, I. N. (2007). Design, evaluation and analysis of questionnaires for survey research. Hoboken, Wiley. ), en science politique (41,9 % selon la même source) et en opinion publique (90,3 %). Enquêtes : Politique : Stemwijzer. Géographie : Albert Demangeon utilisa des questionnaires comme outil de recherche dès 1909

Notes et références

Voir aussi

François de Singly, L'enquête et ses méthodes : le questionnaire, Paris, Armand Colin, 2009.

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