A telefoninformáció a KSH TEÁOR rendszerében szereplő egyik üzleti szolgáltatás. A 82 - Adminisztratív, kiegészítő egyéb üzleti szolgáltatás ágazatba tartozik a 8220 - Telefoninformáció. (A TEÁOR '03 szerinti megfelelője a 7486 - Telefoninformáció volt.)
Ezt a szolgáltatást a magyar köznyelv gyakran az angol eredetű Call center kifejezéssel említi.
Ebbe a szakágazatba tartozik beérkező hívások központja, ügyfél hívásainak fogadása kezelőszeméllyel, automatikus hívástovábbítással, számítógépes telefonos integráció segítségével, párbeszédes fogadórendszer vagy hasonló eljárások rendelésfelvételre, termékinformáció adása, vásárlói reklamációk kezelése kimenő hívások központja, ami hasonló módszereket használ a potenciális ügyfeleknek javak vagy szolgáltatások értékesítéséhez, piackutatáshoz, közvélemény-kutatáshoz és más hasonló ügyfélnek nyújtott szolgáltatásokhoz
Források teaorszámok.hu
Kategória:Szolgáltatások