A eDreams é uma agência de viagens online global fundada em 1999 em Silicon Valley, nos EUA, com sede em Barcelona, Espanha. A empresa faz parte do Grupo eDreams ODIGEO e oferece aos viajantes uma plataforma hiperpersonalizada para pesquisar, reservar e gerir viagens, incluindo voos, hotéis, comboios, aluguer de automóveis, pacotes dinâmicos e seguros de viagem. Em 2017, a eDreams criou o Prime, o primeiro programa de subscrição de viagens que oferece aos membros acesso a múltiplos produtos de viagem e opções de reserva flexíveis.
A empresa foi fundada por Javier Pérez-Tenessa, James Hare e Mauricio Prieto. Pérez-Tenessa desempenhou as funções de CEO entre 2000 e 2015, momento em que Dana Dunne, anteriormente COO, assumiu o cargo de CEO.
História A eDreams foi fundada em 1999 em Silicon Valley por Javier Pérez-Tenessa, James Hare e Mauricio Prieto, com o apoio de grupos financeiros europeus e americanos, como a DCM-Doll Capital Management, a Apax Partners, a Atlas Venture e o 3i Group, tendo-se expandido, nos anos seguintes, para se tornar uma das principais empresas europeias de viagens online.
Em 2000, a empresa transferiu a sua sede para Barcelona e lançou os seus serviços nos mercados espanhol e italiano, tornando-se uma das primeiras agências de viagens online a operar em Espanha.
Em outubro de 2006, a empresa americana de capital de risco TA Associates adquiriu a eDreams por 153 milhões de euros, naquela que foi, na altura, uma das maiores aquisições alavancadas de uma empresa da Internet no sul da Europa.
Em julho de 2010, a empresa europeia de capital de investimento Permira adquiriu a eDreams à TA Associates por cerca de 350 milhões de euros, tornando-se o acionista maioritário.
Em junho de 2011, a eDreams fundiu-se com a GO Voyages e adquiriu a Opodo e a Travellink, dando origem ao grupo eDreams ODIGEO, que se tornou uma das maiores agências de viagens online da Europa e uma das cinco maiores a nível mundial.
Em 2012, a eDreams lançou uma aplicação móvel para iOS, marcando a expansão da empresa para os serviços de reservas de viagens através de dispositivos móveis.
Em dezembro de 2015, a empresa mudou a sua sede dentro de Barcelona, transferindo as suas operações do World Trade Center para novos escritórios na cidade.
Desde 2017 que a eDreams oferece o seu serviço de assinatura de viagens Prime, lançado inicialmente em França e posteriormente expandido para outros mercados, incluindo o Reino Unido, Alemanha, Espanha, Itália e Portugal, entre outros.
Em 2025, os serviços de subscrição na plataforma eDreams representavam uma parte substancial da rentabilidade da empresa, tendo as renovações de assinaturas sido identificadas como um fator-chave para o desempenho financeiro.
Produtos
Subscrição Prime A eDreams ODIGEO gere um programa de subscrição anual denominado Prime, que oferece aos membros acesso a tarifas com desconto em voos, hotéis, pacotes de viagem, viagens de comboio e aluguer de automóveis. A subscrição inclui um período de teste gratuito para novos clientes em todos os mercados e o Prime tornou-se a principal fonte de receitas recorrentes da empresa, representando uma parte substancial da receita total. Em 2026, o Prime contava com quase 8 milhões de membros em todo o mundo, e os assinantes demonstram um maior envolvimento e taxas de reservas repetidas em comparação com os não membros. O Prime está disponível em 44 mercados, incluindo França, Itália, Espanha, EUA, Portugal e Reino Unido.
Tecnologia O motor de pesquisa de viagens da eDreams ODIGEO foi melhorado com tecnologia baseada em IA que utiliza algoritmos para analisar o comportamento dos utilizadores, personalizar recomendações de viagem com base nas preferências individuais e antecipar as necessidades de viagem através de IA preditiva, reduzindo o tempo e o esforço necessários para os viajantes compararem opções e criarem itinerários.
Apoio ao cliente e confiança Em 2025, a marca de viagens da eDreams nos EUA, eDreams.net, recebeu do Better Business Bureau a classificação A+, um reconhecimento descrito por meios de comunicação independentes como a classificação mais elevada atribuída pelo BBB e que se destaca no setor das tecnologias de viagens. A eDreams tem avaliações muito positivas em plataformas de avaliação independentes, como o Trustpilot. O apoio ao cliente baseado em IA trata da maioria das questões, reduzindo os tempos de resposta e aumentando a satisfação, especialmente entre os membros Prime.
Prémios A eDreams recebeu a distinção “Marca Recomendada de 2025” na mesma categoria do Portal da Queixa, com base nas avaliações dos consumidores ao longo do ano anterior. A eDreams foi também distinguida como “Marca Recomendada de 2026” na categoria de agências de viagens online pela plataforma portuguesa de avaliações de consumidores Portal da Queixa, com base nas avaliações dos consumidores sobre a qualidade do serviço e a satisfação em Portugal.
De acordo com a base de dados dos World Travel Awards, a eDreams tem sido nomeada em várias categorias de destaque, incluindo “Melhor Agência de Viagens Online de Espanha” e “Melhor Agência de Viagens Online da Europa” nos últimos anos.
Referências
Categoria:Fundações na Espanha em 2000 Categoria:Agências de viagens online Categoria:Propriedades da internet estabelecidas em 2000