Next Generation 112 (NG112) este un model (blueprint) pentru bazate în întregime pe tehnologia Internet Protocol (IP), de la cetățeanul care solicită ajutor până la care răspunde la acea solicitare. În ultimul deceniu aproximativ, furnizorii de rețele publice de comunicații electronice (atât fixe, cât și mobile) și-au început propriile procese de migrare către .
Implementarea rețelelor este mai avansată în unele țări decât în altele, însă până la sfârșitul anilor 2020 rețelele vor fi predominant bazate pe IP, oferind o platformă pentru comunicații multimedia inovatoare. În rețelele mobile, acest lucru se va baza pe tehnologiile 4G și 5G, iar majoritatea comunicațiilor vocale vor utiliza Session Initiation Protocol (SIP). Autoritățile publice trebuie să răspundă acestor evoluții, astfel încât PSAP-urile să fie echipate pentru a primi comunicații de urgență provenite de pe numeroase tipuri de dispozitive și aplicații. NG112 oferă baza pentru acest lucru, ca o platformă flexibilă, scalabilă și pregătită pentru viitor în domeniul comunicațiilor de urgență.
NG 112, NG 9-1-1, NG 999 și NG 000 112 este numărul comun pentru comunicații de urgență în Uniunea Europeană, 911 pentru America de Nord, pentru Regatul Unit și alte țări și NG 000 pentru Australia și Noua Zeelandă. Este important de menționat însă că acestea reprezintă, în esență, aceleași concepte — o platformă end-to-end bazată pe IP pentru comunicații de urgență, cu protocoale și interfețe definite în mod comun. NG112 se bazează pe aceleași principii ca , o inițiativă menită să actualizeze infrastructura serviciului 911 în Statele Unite pentru a îmbunătăți serviciile publice de comunicații de urgență. Pe baza activității Internet Engineering Task Force (IETF),
a dezvoltat standarde funcționale și de interfață pentru NG9-1-1 și continuă să le dezvolte pe măsură ce NG 9-1-1 este implementat în Statele Unite și Canada. European Emergency Number Association (EENA) a publicat definiția sa pe termen lung pentru NG112 în 2013, bazată pe soluția i3 a NENA – Stage 3.
În 2019, British Association of Public Safety Communications Officials (BAPCO), a publicat un document de poziție (whitepaper) privind Next Generation 999, pentru a cataliza dezbaterea și discuțiile privind viitorul serviciului 999. Documentul avertizează că barierele în avansarea unei noi generații a serviciului 999 sunt de natură organizațională și politică, nu tehnologică. Tehnologia avansează rapid, însă transformarea serviciilor de urgență este lentă și există un pericol real de a rămâne în urmă și de a nu răspunde adecvat nevoilor publicului. Toate proiectele NG la nivel mondial au același obiectiv: furnizarea celor mai înalte standarde de comunicații de urgență, accesibile în mod egal tuturor cetățenilor de pe dispozitivele, serviciile și aplicațiile de comunicații pe care le utilizează zilnic.
Standardele tehnice pentru NG 112 În 2019, a publicat TS 103 479, care definește elementele de bază ale arhitecturii pentru acces independent de rețea la serviciile de urgență, permițând comunicații multimedia (text, video, împreună cu locația sau date suplimentare), lucru care nu este posibil în sistemul actual bazat pe telefon. NG112 reprezintă un obiectiv important pentru Comitetul Special ETSI privind Telecomunicațiile de Urgență.
Arhitectură și componente standardizate Linia punctată din Figura 1 de mai jos delimitează domeniul PSAP de domeniul rețelei publice. La bază se află Emergency Services IP Network (ESInet), o rețea IP privată și administrată de tip „rețea de rețele”, care deservește un set de PSAP-uri, o regiune, un stat sau un grup de state. ESInet are interfețe diferite pentru diferite tipuri și generații de rețele publice și găzduiește componentele principale ale arhitecturii NG112. ESInet permite o rutare mai eficientă a apelurilor, bazată nu doar pe locația apelantului, ci și pe alți parametri, de exemplu limba apelantului.
+ O scurtă descriere a componentelor este prezentată în Tabelul 1 de mai jos: Componentă/Acronim Descriere succintă Access Network Provider (ANP), Voice Service Provider (VSP) și Emergency Call Service Provider (ECSP), Emergency Call Routing Function (ESRF) În domeniul rețelei publice, un apel de urgență este inițiat printr-un ANP, este transmis printr-un VSP către un ECSP, care determină apoi interfața/punctul de intrare adecvat, prin intermediul unui ESRF. Apelul este apoi trimis către BCF-ul corespunzător pentru a fi rutat către cel mai potrivit PSAP din interiorul ESInet. Border Control Function (BCF) Un BCF reprezintă punctul de intrare (punct de interconectare) în infrastructura ESInet prin care tranzitează toate apelurile de urgență provenite din rețele externe. Pot exista BCF-uri diferite pentru apelurile de urgență provenite din tipuri/generații diferite de rețele. Emergency Service Routing Proxy (ESRP) Un ESRP este funcția de bază de rutare a apelurilor de urgență în interiorul ESInet. Acesta rutează apelul către următorul nod până când ajunge la PSAP-ul adecvat. Emergency Call Routing Function (ECRF) Un ECRF rutează apelul către PSAP-ul corect și poate fi utilizat de PSAP pentru a direcționa apelurile către echipele de intervenție corespunzătoare. Call Bridging Function (BRIDGE) Un BRIDGE este utilizat pentru transferul apelurilor și pentru realizarea de conferințe, atunci când este necesar, implicând cetățeni și PSAP-uri sau între PSAP-uri. Location Information Service (LIS) Un LIS furnizează locația unui punct terminal sub forma unei valori (coordonatele reale ale locației) sau a unei referințe (de exemplu, către o înregistrare dintr-o bază de date care conține o valoare). Tabelul 1: Acronimele componentelor de bază NG112 (sursă: ETSI TS 103 479) și o scurtă descriere a rolului fiecărei componente.
Cadrul de reglementare pentru NG 112 Legislația prevede un mediu în care comunicațiile de urgență pot fi trimise și primite utilizând diferite tipuri de medii. În Europa, de exemplu, definește o „comunicație de urgență” ca un „mijloc de comunicare care include nu doar servicii de comunicații vocale, ci și SMS, mesagerie, video sau alte tipuri de comunicații, de exemplu text în timp real, conversație totală și servicii de releu”.
Legislație suplimentară, sub forma unor ale Comisiei Europene, în conformitate cu articolul 109(8) din EECC, va intra în vigoare în anii următori „pentru a asigura compatibilitatea, interoperabilitatea, calitatea, fiabilitatea și continuitatea comunicațiilor de urgență în Uniune”. Aceste acte delegate se vor concentra probabil pe îmbunătățirea accesului la serviciile de urgență pentru persoanele cu dizabilități, precum și pentru persoanele care călătoresc în alte țări. Primul act delegat urma să intre în vigoare până la 21 decembrie 2022.
Se anticipează, de asemenea, modificări ale reglementărilor privind , pe măsură ce operatorii mobili se pregătesc pentru oprirea rețelelor 2G și 3G. Autovehiculele vor fi echipate cu sisteme integrate în vehicul capabile să suporte comunicații bazate pe IP, iar PSAP-urile vor trebui să se adapteze pentru a putea primi apeluri și procesa Setul Minim de Date (MSD) transmis odată cu apelul. NG112 oferă platforma pentru o tranziție fără întreruperi către eCall de generație următoare.
Flexibilitate, scalabilitate și securitate NG112 oferă, de asemenea, o arhitectură flexibilă care va permite lucrul la distanță pentru operatorii care preiau apeluri de urgență atunci când este necesar, lucru care nu a fost posibil pentru majoritatea serviciilor de urgență în timpul pandemiei de COVID-19. În plus, va face posibilă scalarea, optimizarea și distribuirea apelurilor de urgență între PSAP-uri pe baza unor politici predefinite sau reactive, îmbunătățind astfel utilizarea eficientă a resurselor disponibile. Mai mult, trecerea la rețele dedicate pentru organizațiile de siguranță publică le-ar face mai puțin vulnerabile la atacuri cibernetice, securizând astfel a răspunsului la urgențe.
Teste de interoperabilitate NG112 (plugtests) Împreună cu ETSI, EENA a coorganizat o serie de evenimente NG112 Emergency Communications Plugtest. Scopul acestor teste este de a evalua, independent și împreună, toate componentele lanțului de comunicații 112 bazate pe rețele NG112, precum: rutarea apelurilor bazată pe locație; audio, video și ; ; și multe altele.
Evenimentele NG112 Emergency Communications Plugtests examinează și validează interoperabilitatea și conformitatea mai multor soluții existente pe piață, utilizând diferite scenarii și cazuri de testare. Rapoartele acestor teste sunt disponibile:
NG112 Emergency Communications Plugtest, ediția 1: Raport martie 2016
NG112 Emergency Communications Plugtest, ediția 2: Raport martie 2017
NG112 Emergency Communications Plugtest, ediția 3: Raport februarie 2019
Proiecte NG112 Sursă:
În aprilie 2019, EENA a lansat un proiect NG112 care a implicat trei consorții diferite, acoperind cinci țări: Austria, Italia, Danemarca, Turcia și Croația. Obiectivul proiectului a fost testarea și implementarea arhitecturii NG112 în diferite țări, cu accent pe demonstrarea utilizării acesteia în medii reale. Cazurile de utilizare au inclus apeluri vocale și video bazate pe Internet Protocol (IP), text în timp real, comunicații de urgență transfrontaliere și inițierea comunicațiilor de urgență de la un difuzor inteligent de acasă. Rapoartele finale ale proiectului detaliază modul în care consorțiile au demonstrat cu succes valoarea arhitecturii NG112, în special în ceea ce privește capabilitățile de rutare transfrontalieră precisă, bazată pe politici, accesibilitatea, procesul decizional și alocarea resurselor. Rapoartele finale ale proiectului sunt disponibile – Consorțiul CELESTE, Consorțiul croat și Consorțiul turc.
Proiectul Next Generation Emergency Services (NEXES) Sursă:
Acțiunea de cercetare și inovare NEXES urmărește să studieze, să testeze și să valideze integrarea promițătoare a tehnologiilor de comunicații bazate pe IP și a interoperabilității în serviciile de urgență de generație următoare, astfel încât acestea să atingă un nivel sporit de eficiență și performanță. Având la dispoziție smartphone-uri cu camere, mesagerie și aplicații bazate pe internet conectate la rețelele sociale, cetățenii se așteaptă ca serviciile de urgență să utilizeze aceleași tehnologii. Totuși, acest lucru nu se întâmplă încă. NEXES inovează modul de interacțiune dintre serviciile de urgență și cetățeni, permițând: i. utilizarea capabilităților de conversație totală în situații de urgență, inclusiv a rețelelor sociale, în beneficiul cetățenilor, inclusiv al persoanelor cu dizabilități sau nevoi speciale; ii. exploatarea informațiilor îmbunătățite privind localizarea pentru identificarea și localizarea rapidă și eficientă a apelantului și a locului incidentului; și iii. valorificarea conectivității bazate pe internet pentru a îmbunătăți interoperabilitatea și conștientizarea situațională comună între serviciile de urgență, în beneficiul unei societăți mai sigure.
Proiectul Next Generation Emergency Communications (EMYNOS) Sursă: