Zigmund.Online — российский онлайн-сервис психологической помощи, предоставляющий услуги дистанционных консультаций с психологами и психотерапевтами. Платформа работает в сегменте онлайн-психотерапии и предоставляет пользователям возможность подбора специалиста и проведения сессий в формате видеосвязи.
История Сервис был основан в 2018 году предпринимателем Даниилом Чаусом, ранее работавшим в Ernst & Young и Avito. Первоначальные вложения составили 2 млн рублей личных сбережений основателя и ещё около $60 000, занятых у семьи и друзей. В 2019 году к команде сервиса присоединился его родственник Павел Чаус в качестве сооснователя и директора по маркетингу. Изначально проект задумывался как бот-психолог, однако впоследствии был трансформирован в платформу подбора психотерапевтов.
По утверждению Даниила Чауса, с июня 2019 года сервис рос в среднем на 50 % ежемесячно, а к весне 2020 года вышел на окупаемость. В 2020 году на фоне пандемии COVID-19 и роста спроса на дистанционные сервисы психологической помощи платформа начала активно развиваться в сегменте онлайн-терапии.
В 2021 году Zigmund.Online привлёк $1,7 млн инвестиций от венчурного фонда Quantum-A, а также частных инвесторов, включая Павла Юнина и топ-менеджера Ozon Егора Исаева. Привлечённые средства были направлены на развитие продукта, масштабирование и расширение команды. В том же году сервис отказался от сотрудничества с частью психологов после анализа их эффективности, что вызвало обсуждение и критику в профессиональном сообществе.
В 2022 году представители сервиса отмечали рост спроса на психологическую помощь в условиях кризисных событий, характерный для всего рынка.
В 2023 году сервис запустил в работу созданного на базе искусственного интеллекта чат-бота, оказывающего психологическую помощь.
В ноябре 2024 года платформа анонсировала ребрендинг.
Деятельность Zigmund.Online предоставляет услуги онлайн-консультирования с психологами. Сервис функционирует по модели маркетплейса, объединяя клиентов и специалистов.
Основные функции платформы включают: подбор специалиста на основе анкеты пользователя; проведение консультаций в формате видеосвязи или онлайн-чата; сопровождение клиента в процессе терапии; возможность смены специалиста.
Сервис проводит собственные исследования, исследования с партнёрами и развивает образовательные проекты, включая публикации о психологии и мероприятия в онлайн- и офлайн-форматах.
По данным компании, к 2021 году через платформу прошло более 25 тыс. клиентов и было проведено свыше 150 тыс. сессий.
Бизнес-модель Платформа работает по комиссионной модели: пользователи оплачивают консультации, а сервис удерживает часть стоимости. Также развивается корпоративное направление (B2B), связанное с предоставлением психологической поддержки сотрудникам компаний.
Платформа требует от партнёра-специалиста наличие высшего психологического образования и сертификата, подтверждающего квалификацию психотерапевта в рабочем подходе. Кандидат также должен обладать минимум трёхлетним опытом частной практики и личной терапии. В дополнение кандидат проходит этический тест и практическое кейс-интервью.
Критика Эксперты отмечают, что онлайн-сервисы психотерапии повышают доступность психологической помощи и снижают барьеры обращения к специалистам. При этом эксперты указывают на общие ограничения онлайн-психотерапии, включая отсутствие очного контакта и необходимость контроля качества оказываемой помощи.
Примечания
Ссылки
Категория:Сайты России Категория:Психология в России