Симбиотическое управление (англ. symbiotic management) — собирательный термин в теории менеджмента, рассматривающий организационные модели как систему взаимовыгодных связей. Они охватывают внутренние взаимодействия между подразделениями, внешние — с заинтересованными сторонами, а также отношения человека и технологий. Понятие пришло из биологии, от концепции симбиоза. Устойчивого консенсуса за термином нет: с 1960-х годов разные авторы вкладывают в него разный смысл — от маркетинговых альянсов между фирмами до партнёрства человека и искусственного интеллекта.
Происхождение термина В биологии симбиоз — устойчивое сосуществование организмов разных видов. Его частный случай, мутуализм, выгоден обеим сторонам. При переносе понятия в теорию организаций исследователи отмечали, что связи между организациями повторяют биологические типы: мутуализм, комменсализм, паразитизм. Такие отношения описаны в здравоохранении, морских перевозках, туризме, текстильной промышленности, технологиях и университетской среде.
Значения термина Симбиотический маркетинг Раннее значение термина — маркетинговое. Ли Адлер (1966) назвал «симбиотическим маркетингом» союз независимых компаний, увеличивающий рыночные возможности каждой. Варадараджан и Раджаратнам (1986) уточнили понятие и его границы.
Симбиоз между организациями В теории стейкхолдеров симбиотическую модель прилагают к связям компании с партнёрами, клиентами, работниками и обществом. Сенбурса (2022) разбирает организационные отношения по биологическим типам. Ван и соавторы (2020) моделируют «симбиотическую эволюцию» стейкхолдеров и заключают, что устойчивее прочих симметричная взаимовыгодная модель. В китайской литературе предложена «теория синергии и симбиоза» — управленческая парадигма цифровой эпохи.
Симбиоз человека и искусственного интеллекта Третье значение появилось с распространением ИИ. Его предшественником называют статью Ликлайдера «Симбиоз человека и компьютера» (1960). Обзоры 2020-х годов рассматривают совместную работу человека и алгоритма в управленческих функциях. Шреста и соавторы (2019) описывают, как ИИ меняет структуры принятия решений: полномочия можно передать алгоритму, ответственность — нет.
Условия эффективности Эффективность человеко-машинного взаимодействия исследователи связывают с организационными условиями: доверием к системе, прозрачностью её работы, психологической безопасностью сотрудников. Связь психологической безопасности с обучением и результативностью команд показала Эдмондсон (1999). В обзорах отмечается, что этическую оценку последствий нельзя полностью передать алгоритму.
См. также Бирюзовые организации Теория самодетерминации Теория игр Системное мышление Симбиоз
Примечания