Rakuten Viber, більш відомий як Viber () — VoIP-застосунок для дзвінків і обміну повідомленнями. Застосунок підв'язується до номера мобільного телефону, але не використовує мобільну мережу. Для здійснення дзвінків і обміну повідомленнями програма потребує інтернет-з'єднання. У месенджері можна створювати чат-боти, канали, спільноти та здійснювати платежі. Початкова розробка Viber базувалась на Кіпрі та Білорусі. У 2024 році офіси Viber розташовані в Тель-Авіві«Think Global: Cultivating a Global Team Culture» // Viber. 29.05.2017. «Viber closes its office in Minsk» // Intellinews. — 23.08.2020., Москвіhttps://craft.co/viber/locationshttps://interfax.com/newsroom/top-stories/73598/https://tass.com/society/1389265, КиєвіУ центрі Києва відкрився офіс Viber. Дивіться, як він виглядає (фото) // РБК-Україна. — 15.01.2024Rakuten Expands Commitment to Ukraine with New Office in Kyiv // Rakuten. — 15.01.2024 , Софії, Лондоні, Люксембурзі, Манілі, Мінську та Тбілісі.
Користувачі реєструються й ідентифікуються за номером мобільного телефону, хоча сервісом можна користуватися і на десктопних платформах без підключення мобільного зв'язку. Окрім обміну повідомленнями, Viber дає змогу надсилати зображення, відео, файли й інші медіа, а також має платну послугу міжнародних дзвінків Viber Out. З 2025 року в застосунку також запущені окремий сервіс для дейтингу Viber Dating та власний маркетплейс.
Застосунок запустила 2010 року компанія Viber Media, заснована Тальмоном Марко та Ігорем Магазінніком. З 2014 року Viber належить японській компанії Rakuten, Inc. зі штаб-квартирою в Токіо. Генеральний директор Viber — Офір Еял.
Штаб-квартира компанії знаходиться в Тель-Авів. У 2024 році офіси Viber розташовані в Тель-Авіві«Think Global: Cultivating a Global Team Culture» // Viber. 29.05.2017. «Viber closes its office in Minsk» // Intellinews. — 23.08.2020., КиєвіУ центрі Києва відкрився офіс Viber. Дивіться, як він виглядає (фото) // РБК-Україна. — 15.01.2024, Софії, Лондоні, Люксембурзі, Манілі та Тбілісі
Месенджер працює на гаджетах з операційними системами iOS та Android. Застосунок також доступний для ПК на базі macOS, Windows та Linux дистрибутивах .
Історія
Заснування (2010) Viber Media була заснована 2010 року в Тель-Авіві, Тальмоном МаркоHenry Mance. Six things to know about Viber // Financial Times. — 14.02.2014. та . Марко і Магазіннік також є співзасновниками пірингового клієнта для обміну медіа й файлами iMesh. Компанією керували з Ізраїлю, а юридично її було зареєстровано на Кіпрі. Невдовзі до команди приєдналися Сані Маролі та Офер СмохаJessica Geller. «Messaging app Viber names Boston its US headquarters» // The Boston Globe. — 16.10.2015. Assaf Gilad. «אקזיט ענק: רקוטן היפנית רוכשת את וייבר תמורת כ-900 מיליון דולר» [Великий вихід: японська Rakuten купує Viber за 900 мільйонів доларів] // כלכליסט — Calcalist. — 14.02.2014. Hillel Koren. «Viber sold for $900m» // Globes. — 14 February 2014 .
Марко пояснював, що Viber забезпечує миттєві дзвінки та синхронізацію з контактами завдяки тому, що ідентифікатором користувача є номер його мобільного телефону. На ранньому етапі Viber працював із мережею зовнішніх підрядників у різних країнах, замовляючи окремі технічні рішення у сторонніх виконавців, зокрема команд на Кіпрі та в Білорусіhttp://tech.onliner.by/2013/04/10/viber. За заявами компанії, розробка базової функціональності Viber історично походила з її тель-авівського офісу, попри те що юридична особа була зареєстрована в іншій юрисдикції.
У грудні 2010 року Viber випустили для широкого загалу. На той момент застосунок був доступний для користувачів iPhone, а надалі його поступово адаптували для інших мобільних і настільних платформ.
Придбання Rakuten (2014) 13 лютого 2014 року Rakuten оголосила про придбання Viber Media за $900 млн, відтоді Viber належить Rakuten, Inc., японському e-commerce-конгломерату зі штаб-квартирою в Токіо.
Продаж Viber приніс родині Шабтай — Бенні, його брату Гіладу та сину Гілада Оферу — $500 млн за їхню частку 55,2 % у компанії. Засновники отримали понад тридцятикратне повернення своїх інвестицій. Пізніше того самого року компанія створила присутність у Великій Британії, зареєструвавши в Лондоні Viber UK Limited.
У лютому 2017 року генеральним директором Viber Media став Джамель Агауа, який замінив співзасновника Тальмона Марко. Марко залишив компанію 2015 року.
У липні 2017 року корпоративну назву Viber Media змінили на Rakuten Viber і представили новий словесний логотип. Юридична назва компанії залишається Viber Media, S.à r.l., зареєстрована в Люксембурзі.
Після придбання У серпні 2015 року Viber відкрив у Софії регіональний офіс для Центральної та Східної Європи, щоб підтримати зростання сервісу в регіоні.
У 2017 році Rakuten Viber і Всесвітній фонд дикої природи уклали комерційну угоду, спрямовану на підвищення обізнаності й захист дикої природи.
У 2019 році Rakuten Viber відкрив офіційне представництво в Україні. Його першим співробітником став Євген Боднар — менеджер із розвитку бізнесу та створення партнерської екосистеми.
Після першого використання Viber для поширення своїх повідомлень у червні 2020 року Міжнародна федерація Червоного Хреста запустила в месенджері офіційного чат-бота та спільноту для боротьби з неправдивою інформацією про COVID-19, яку організація називала «інфодемією». Станом на червень 2022 року чат-бот залишався активним і мав понад 1,4 млн підписників. У 2020 році Rakuten Viber і Всесвітня організація охорони здоров'я уклали комерційну угоду щодо чат-бота, який інформував користувачів про питання на кшталт жіночого здоров'я та кампанії проти куріння.
У 2022 році генеральним директором Viber став Офір Еял. Еял давно працював у Viber: у 2014 році він був віцепрезидентом із продукту, а 2019 року став операційним директором. Невдовзі після призначення нового CEO Viber продовжив міжнародне розширення. У березні 2022 року Rakuten оголосила про відкриття центру розробки в Тбілісі, Грузія, для роботи над мобільними застосунками й технологічними проєктами в регіоні.
У травні 2022 року Rakuten Viber запустила преміальний чат-сервіс Viber Plus з ексклюзивними можливостями, серед яких переваги в магазині стікерів, використання без реклами, пріоритетна підтримка Viber, спеціальний бейдж, унікальна іконка Viber, обмін великими файлами та інші функції.
У 2022 році Viber приєднався до Кодексу поведінки Європейського Союзу щодо протидії незаконній мові ворожнечі онлайн. У межах цього механізму компанія зобов'язалася переглядати скарги на контент і видаляти матеріали, визначені як мова ворожнечі, відповідно до Кодексу та правил платформи.
У січні 2024 року Rakuten, компанія-власник Viber, відкрила офіс у Києві, щоб об'єднати інженерний і маркетинговий підрозділи. Разом із запуском київського офісу компанія стала резидентом Дія.City.
У жовтні 2024 року Rakuten Viber відкрила офіс у Манілі, щоб розширити операційну діяльність на Філіппінах. Юридичною особою компанії залишається Viber Media S.à r.l., зареєстрована в Люксембурзі. Інженерні роботи Viber виконувалися в різних країнах і через зовнішніх партнерів, включно з аутсорсинговими та nearshore-постачальниками; тому розробницькі операції компанії розподілені міжнародно, а не зосереджені в одному місці.
13 грудня 2024 року, за повідомленням The Moscow Times з посиланням на російський державний наглядовий орган «Роскомнадзор», на території Російської Федерації обмежено доступ до месенджера Viber через «недотримання вимог російського законодавства» щодо розміщення «забороненої інформації»В Росії заблокували Viber. 13.12.2024, 19:17.
Загальна інформація Viber доступний 28 мовами: англійською, арабською, в'єтнамською, грецькою, данською, івритом, індонезійською, іспанською, каталонською, традиційною і спрощеною китайською, корейською, малайською, нідерландською, німецькою, норвезькою, польською, португальською, російською, тагальською, тайською, турецькою, угорською, українською, фінською, французькою, гінді, чеською, шведською, японською .
Власник месенджера Viber — компанія Viber Media з головним офісом у Люксембурзі . До покупки месенджера пункти розробки містились в Білорусі (в Мінську і Бресті) та Ізраїлі. Компанія була резидентом Білоруського парку високих технологійhttp://tech.onliner.by/2013/04/10/viber.
Де знаходиться розробка після зміни власника у 2014 році, невідомо. Компанію заснували ізраїльтяни Тальмон Марко та Ігор МагазіннікThe Skype Killers of Belarus , Brett Forrest // BusinessWeek, August 23, 2012: «Talmon Marco and Igor Magazinik co-founded Viber just under two years ago.». До лютого 2014 найбільшими акціонерами Viber Media були ізраїльські сім'ї Шабтай (55,2 % акцій) і Марко (11,4 %), а також американська компанія IRS West (12,5 %). З лютого 2014 року 100 % акцій компанії належить компанії Rakuten японського мільярдера Хіроші Мікітані.
На початок серпня 2013 року сервіс мав 200 млн користувачів у 193 країнах світу, в тому числі 300 тис. в Лівані і кілька мільйонів в Єгипті . У лютому 2014 року новими власниками було оголошено, що в застосунках Viber на мобільних телефонах, планшетах і комп'ютерах зареєстровано 280 млн користувачів, з яких 100 млн спілкуються за допомогою месенджера хоча б раз на місяць.
Уряди Єгипту та Лівану вважають, що через «ізраїльське коріння» програми, нею користуються для підтримки «сіоністських шпигунів». Єгипетські військові задля безпеки заборонили будь-яке використання програми військовослужбовцями та їх сім'ями, а основний провайдер 3G в Лівані заблокував viber-трафік у своїй мережі. Тим часом, численні арабські сайти пропонують користувачам поради, як обійти ці перепони.
Пізніше, на початку 2016 року, марокканські оператори також блокували Viber разом із WhatsApp та Skype. Згодом вони відкрили доступ до даних сервісів.
Один з допоміжних сервісів Viber Support був зламаний в липні 2013 групою, яка назвалася . Дані користувачів не постраждали.
У 2022 році Viber приєднався до Кодексу ЄС з протидії мови ворожнечі, щоб запобігати та протидіяти поширенню дискримінації та незаконного контенту. Viber відстежує та видаляє вміст у публічних каналах, коли користувачі публікують коментарі з елементами мови ворожнечі.
Особливості та інструменти Розробники час від часу випускали оновлення програми, але питання рекламних розсилок до початку 2016 року стояло дуже гостро . Описувались безліч методів захисту від розсилок, але остаточно питання так і не могло бути вирішено. Так, навіть заблокований абонент міг додати користувача до групи і надсилати до неї повідомлення, які він побачить. Якщо абонент виходив з групи, його можна було додавати до неї повторно.
Приблизно з початку 2016 року Viber допрацював захист від розсилок: відтепер повідомлення від анонімного користувача (тобто такого, чий номер не записано в телефонній книзі) доставляється отримувачу, але перед відображенням він побачить запитання з підтвердженням, чи показувати це повідомлення, чи заблокувати користувача. Проблему зі спамом в групах на квітень 2016-го досі не було вирішено.
В кінці липня 2023 року, розробники Viber додали до застосунку віртуального персонажа на базі штучного інтелекту на ім'я Kuki. Бот допоможе провести спілкування, скрасити самотність і скоротити час, коли нема чим зайнятисяУ месенджер Viber додали «віртуального друга»: такого немає у Telegram та WhatsApp. 25.07.2023.