Gotowe oprogramowanie (ang. packaged software) – CDP jest przebudowanym systemem konfigurowanym pod potrzeby klienta. Wymaga mniej zasobów technicznych niż projekty budowane od podstaw (np. hurtownie danych) i daje zespołom marketingowym większą autonomię w codziennym użytkowaniu. Trwała i ujednolicona baza danych klientów – platforma gromadzi i łączy dane z wielu źródeł oraz punktów kontaktu w jeden spójny profil klienta, przechowywany przez czas nieokreślony (w odróżnieniu od DMP, gdzie dane wygasają zazwyczaj po ok. 90 dniach). Dostępność dla innych systemów – zgromadzone dane mogą być odczytane i wykorzystane przez dowolne zewnętrzne narzędzia: systemy automatyzacji marketingu, platformy reklamowe, systemy analityczne czy obsługi klienta.
Typy danych przetwarzanych przez CDP Platforma danych klientów może przetwarzać szerokie spektrum danych o różnym charakterze: