Talkdesk är ett mjukvaruföretag som tillhandahåller molnbaserade verktyg för kundkontaktcenter. Dess huvudmål är att hjälpa företag att automatisera och förbättra hur de kommunicerar med sina kunder.
Företaget har sitt huvudkontor i Palo Alto, Kalifornien, och betjänar kunder i över 100 länder. Det har också kontor och team i olika delar av världen.
Historik Företaget grundades 2011 av de portugisiska medborgarna Tiago Paiva och Cristina Fonseca. De skapade en plattform som använder artificiell intelligens (AI) tillsammans med verktyg som gör det möjligt för företag att hantera konversationer över olika kanaler, såsom telefon, e-post, chatt och sociala medier.
Grundarna flyttade till USA för att bygga en kontaktcenterlösning som var enkel att installera och kunde växa med varje företags behov. Under de följande åren expanderade plattformen snabbt på marknaden för företagsprogramvara.
Produkter Företaget erbjuder Talkdesk CX Cloud, en svit verktyg för kontaktcenter som integrerar automatisering med AI, omnikanal-routing och analyser för att optimera kundinteraktioner.
Se även
Software as a service Artificiell intelligens
Noter
Kategori:Företag bildade 2011 Kategori:Multinationella företag